24 Онлайн Консультант
24 Онлайн Консультант - лучший поиск, результат и ответы на вопросы
6 лучших поисковых машин + онлайн консультанты = 100 % результат
Добро пожаловать, Гость!
Логин:
Пароль:
Чтобы получить полный доступ ко всем возможностям сайта войдите под своим именем или пройдите несложную процедуру регистрации.



Категории раздела
Статьи консультантов [201]
Статьи пользователям 24 ОК [169]

Наш опрос
Какую тему вебинара (онлайн-семинара) я бы посетил(а)?
Всего ответов: 505

Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Облако тегов
HR Headhunting Рекрутинг Личностный рост Обучение Пенкова Персонал бизнес Executive Search Headhunter деньги Евпатория Пенкова Катерина квартира Барноходжаев коуч лидерство Бизнес-тренер вебинар онлайн-клуб HeadhunterRecruiter вебинары для HR Катерина Пенкова Заозерное отдых в Крыму пансионаты Отдых в Евпатории Черное моря мини гостиница маркетинг бюджетирование онлайн Консультант интернет коучинг мотивация Мини-пансионат пансионат Частные сектора психология Санатории Земельные участки в Евпатории крыму Куплю дом в Евпатории Куплю квартиру в Евпатории отдых WebMoney Физиогномика Анисимова Алиса Ицхак Пинтосевич Путь бабочки хедхантинг вебинары Персонал Студия Онлайн 9 студий KPI DHL ревматизм Грязь перевод Переводчики Бюро переводов стоимость перевода перевод на английский Перевод с немецкого качество перевода срочный перевод перевод сайтов центр переводов аллергии заверение перевода переводы санаторно-курортное лечение курорт опорно-двигательный аппарат Пиештяны курорты Словакии сердечно-сосудистые заболевания санаторий псориаз желудочно-кишечные заболевания Брусно аквапарк Турчанске Теплице кожные заболевания Смрдаки Бойнице отдых в словакии Дудинце детское лечение Диамант Дудинце курорт Пиештяны похудение Бардеев курорт Бардеев Банска Штявница опорно-двигательный апарат Райецке Теплице Словакия Пьештяны лечение

Главная » Статьи » Статьи пользователям 24 ОК

Продажи онлайн. О чем важно знать руководителю компании.
- Посетитель сайта, как правило, изучает несколько сайтов, перед тем как сделать окончательный выбор.
- Информация с описанием товара, часто идентична с небольшими отличиями.
- Посетитель в три клика должен найти нужную информацию или продолжит «Серфить» интернет.
- Посетителей, которые сами обратяться через форму обратной связи, или по позвонят по телефону, или спросят оператора в чате примерно 0,01% - 0,05% от числа посетителей сайта.

Если со стороны сайта предложить свою помощь, этот показатель  5% - 15%. Данные сайта www.marva.com.ua

Марва – это продукт, функционально предназначенный в первую очередь для увеличения продаж и оценки эффективности, как самой системы для компании, так и анализа работы менеджеров компании. Канал продаж – сайт компании. Операторы – Ваши менеджеры по продажам и сотрудники технической поддержки.

Посетитель сайта, как правило, изучает несколько сайтов, перед тем как сделать окончательный выбор. При этом информация с описанием товара часто идентична с небольшими отличиями. Посетитель в три клика должен найти нужную информацию или продолжит «серфить» интернет. Посетителей, которые сами спросят оператора примерно 0,01% - 0,05% от числа посетителей сайта. Если со стороны сайта предложить свою помощь, этот показатель  5% - 15%.

Если все правильно сделать, то для посетителя это выглядит как Ваша забота о них и готовность помочь! Вызов посетителя к диалогу это своего рода якорь, который обращает внимание и при наличии вопроса и т.д. приостанавливает поиск, ориентирует на диалог и при достаточной квалификации оператора - прямая продажа.

Преимущества системы онлайн продаж Marva

1. Ручной вызов посетителей сайта к диалогу. Ваш оператор в режиме реального времени видит информацию о посетителях сайта: кол-во посетителей, сколько времени на сайте, какие страницы просмотрел и на какой странице находиться на настоящий момент, страну, город, поисковый запрос, по какой рекламной компании зашел на сайт и может в индивидуальном порядке вызвать посетителя к диалогу. При индивидуальном подходе эффективность отклика посетителей доходит до  45%.
Пульт оператора
В браузере посетителя появиться окно приглашения к диалогу.
Дизайн окна приглашения можно настроить под Ваш дизайн сайта. Текст приглашения к диалогу подставляется из ШАБЛОНА или индивидуально вноситься по желанию менеджера в зависимости от параметров посетителя – индивидуальный текст приглашения.

ВАЖНО: По каждому тексту приглашения к диалогу ведется анализ отклика. Подводя итоги можно выбрать оптимальный текст приглашения, на который больше всего откликаются посетители!

Окно приглашения

2. Автоматический ВЫЗОВ посетителя сайта к диалогу. Если менеджеры по продажам достаточно сильно нагружены задачами, рекомендуем использовать Автоматический вызов. При этом параметры Вызова посетителя к диалогу Вы можете настроить индивидуально: кол-во времени, проведенное на сайте, кол-во просмотренных страниц, индивидуальный текст приглашения к диалогу для каждого оператора. При автовызове эффективность отклика несколько ниже, чем при ручном вызове, но тоже достаточно высока. При этом менеджеры, по продажам практически включаются в работу только для проведения диалога, а всю предварительную работу за них проводит Марва. Нами накоплен значительный опыт в правильной организации Автовызова.

Автовызов

3. Рекламные кампании в Интернете станут гораздо более эффективны. Marva позволяет отслеживать, откуда пришел посетитель и что он в данный момент делает на вашем сайте. Ваш сотрудник будет видеть, пришел ли посетитель с контекстной рекламной кампании, с баннерной рекламы или с поисковика и по какому запросу. Видя то, чем интересуется данный конкретный посетитель, ваш сотрудник сразу сможет найти к нему нужный подход и начать диалог в интерактивном режиме.

4. Система работает на наших серверах, и держит нагрузку, не влияя на работу сайта клиента. У клиента фактически остается задача качественно консультировать своих клиентов, не заботясь о технической стороне вопроса. Мы обеспечиваем настройку системы под индивидуальные параметры клиента с построением практически любой архитектуры консультантов.

5. Статистика и аналитика. Марва поможет собственнику понять эффективность работы менеджеров компании и эффективность самой Марва для компании.    

6. Организация качественной технической поддержки для клиентов. За Вашей компанией закреплен персональный менеджер, который поможет настроить Марва и обучит Ваших менеджеров тонкостям онлайн продаж. Все поступающие запросы обрабатываются в течение 30 минут.

7. Построение практически любой структуры. В зависимости от Ваших задач можно настроить Марва таким образом, что посетители, находясь в определенном разделе сайта, смогут пообщаться с Вашими операторами, подключенными именно к этому разделу. Это снимет необходимость в дополнительных переводах между менеджерами и увеличит скорость и качество консультации. При этом если посетитель сначала уточнил технические вопросы и захотел пообщаться по другим вопросам, у оператора есть возможность перевести диалог на другого оператора.

8. Региональное фильтрование. Ваши менеджеры смогут обрабатывать запросы посетителей в зависимости от Региона.

9. Если до этого с данным посетителем уже были диалоги, оператор сможет их просмотреть и понять суть предстоящего диалога.

10. Внешняя оценка посетителем диалога и оценка оператором эффективности диалога. Два эти параметра помогут более углубленно понять эффективность работы менеджера.

Если после ознакомления у Вас возникли вопросы – готов к диалогу!

С уважением к Вам,
Комманда Марва - Украина
sn@marva.com.ua
097-19-19-894

Категория: Статьи пользователям 24 ОК | Добавил: 24online (24.05.2012)
Просмотров: 2016 | Рейтинг: 0.0/0
Все матералы пользователя 24online
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Топ новостей
Сайт выставлен на продажу! Первоначальная стоимость 1000 у.е. Детали в ICQ 263818442

С уважением к Вам,
администрация 24 ОК



Поиск

Друзья сайта


Copyright 24 Онлайн Консультант © 2016
Сайт управляется системой uCoz