24 Онлайн Консультант
24 Онлайн Консультант - лучший поиск, результат и ответы на вопросы
6 лучших поисковых машин + онлайн консультанты = 100 % результат
Добро пожаловать, Гость!
Логин:
Пароль:
Чтобы получить полный доступ ко всем возможностям сайта войдите под своим именем или пройдите несложную процедуру регистрации.



Категории раздела
Статьи консультантов [201]
Статьи пользователям 24 ОК [169]

Наш опрос
Какую тему вебинара (онлайн-семинара) я бы посетил(а)?
Всего ответов: 505

Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Облако тегов
HR Headhunting Рекрутинг Личностный рост Обучение Пенкова Персонал бизнес Executive Search Headhunter деньги Евпатория Пенкова Катерина квартира Барноходжаев коуч лидерство Бизнес-тренер вебинар онлайн-клуб HeadhunterRecruiter вебинары для HR Катерина Пенкова Заозерное отдых в Крыму пансионаты Отдых в Евпатории Черное моря мини гостиница маркетинг бюджетирование онлайн Консультант интернет коучинг мотивация Мини-пансионат пансионат Частные сектора психология Санатории Земельные участки в Евпатории крыму Куплю дом в Евпатории Куплю квартиру в Евпатории отдых WebMoney Физиогномика Анисимова Алиса Ицхак Пинтосевич Путь бабочки хедхантинг вебинары Персонал Студия Онлайн 9 студий KPI DHL ревматизм Грязь перевод Переводчики Бюро переводов стоимость перевода перевод на английский Перевод с немецкого качество перевода срочный перевод перевод сайтов центр переводов аллергии заверение перевода переводы санаторно-курортное лечение курорт опорно-двигательный аппарат Пиештяны курорты Словакии сердечно-сосудистые заболевания санаторий псориаз желудочно-кишечные заболевания Брусно аквапарк Турчанске Теплице кожные заболевания Смрдаки Бойнице отдых в словакии Дудинце детское лечение Диамант Дудинце курорт Пиештяны похудение Бардеев курорт Бардеев Банска Штявница опорно-двигательный апарат Райецке Теплице Словакия Пьештяны лечение

Главная » Статьи » Статьи пользователям 24 ОК

Конкуренты не спят, или Как защитить свой бизнес от шпионов
Если бы вы задумали провести опрос среди руководителей различного уровня, чтобы выяснить, как влияет на бизнес "экономический шпионаж" и "как они с ним борются", то наверняка удивились, как много наших российских топ-менеджеров или совсем не придают никакого значения этим вопросам, или уделяют им очень незначительное внимание. Между тем экономический шпионаж сегодня — явление распространенное. Игнорировать его — значит позволить конкурентам вырваться вперед за ваш счет.

Три мифа — три ошибки

В недрах российского бизнеса родились и мило существуют три мифа об бизнес-шпионаже.

Миф № 1 — "Мой бизнес не настолько большой, чтобы представлять какой-либо интерес для шпионажа!"

К чему же приводит данное утверждение?

К первой ошибке — Я никак не защищаю свой бизнес от шпионажа.

Раз я уверен, что против моего бизнеса не ведется шпионаж, то, естественно, нет и смысла строить какую-либо систему противодействия шпионажу. Зачем тратить деньги против того, чего нет!

Как следствие этого, в лучшем случае — постоянная прибыль значительно меньше той, какую можно было бы получать, в худшем случае — прибыль уменьшается, общие затраты растут, и бизнес постепенно прекращает свое существование.

Вопрос для размышления: "Почему интерес для шпионажа может представлять любой бизнес, при этом совершенно не важно, большой это бизнес или маленький?" А чтобы вам было легче начать свои рассуждения, предлагаю задуматься над вопросом: "Что же такое бизнес?"

На своих практических семинарах я привожу следующее определение:
"Бизнес — самостоятельная, осуществляемая с риском деятельность с целью получения систематической прибыли".

Миф № 2 — "Шпионаж — это всегда противозаконная деятельность".

Некоторые руководители полагают, что данная деятельность основана на применении, как правило, дорогостоящих технических средств для несанкционированного съема информации (например, путем "прослушки", скрытого видеонаблюдения и т.п.). Также считается, что полученная информация может в дальнейшем использоваться для проведения вербовки нужных людей (путем шантажа, подкупа и т.д.) или же для разработки мероприятий "обычного воровства" других недостающих сведений или изделий.

И что же делает бизнесмен, который вдруг осознал, что против его "доходного дела" ведется шпионаж, при этом заметим, что его представления о шпионаже у него базируются на мифе № 2?

Совершенно верно, он допускает следующую ошибку. Вся система противодействия шпионажу заключается в выявлении, предупреждении и пресечении противозаконной деятельности добывания сведений путем использования технических средств несанкционированного съема информации. Что получаем в итоге? Деньги тратятся немалые, а проблема остается.

Вопрос для размышления: "Шпионаж и разведка — это обозначение одной и той же деятельности или существуют существенные различия?" "Если „да“, то тогда что такое „разведка“?" Когда вы придете к правильному ответу, то сможете легко осознать, в чем заключается вторая ошибка. Я лишь замечу, что "Экономическая безопасность предприятия — это такое состояние коммерческой, финансовой, производственной и любой другой деятельности на предприятии, при которой невозможно или затруднительно нанести экономический ущерб данному предприятию".

Миф № 3 — "Достаточно на должности начальника службы безопасности предприятия иметь человека, ранее являвшегося сотрудником той или иной спецслужбы (ФСБ, МВД, МО и т.д.), и проблема шпионажа будет решена".

Это приводит к тому, что собственник бизнеса полностью отгораживается от всего, что связано со шпионажем, возложив все вопросы, связанные с этой проблемой, на плечи "служивого". Что же в итоге получает бизнесмен?

Ошибка № 3. Борьба с экономическим шпионажем или ведется совсем не так как надо, или ведется неэффективно.

Почему? Да потому что бизнесмен, имея в своем распоряжении такой "классный инструмент" в лице "служивого", не знает или не умеет, как грамотно его "применять" в своем бизнесе, потому что не знает специфику спецслужб. С другой стороны, начальник службы безопасности, являясь высококлассным специалистом в области безопасности, не может полностью реализовать свои возможности по защите бизнеса своего "хозяина", так как, как бы банально это не звучало, он просто не знает, что такое "бизнес". А, не зная, что ЭТО такое, как можно ЭТО "эффективно" защищать?

Украсть легче, чем создать

Человеческая жизнь, как правило, в существенной мере характеризуется элементарным напряженным соотношением: нашим разносторонним и безграничным потребностям (например, в еде, одежде, жилье, образе жизни) противостоят только в очень ограниченном объеме средства, которые непосредственно имеются для их удовлетворения. Снижение напряженности этих отношений возможно двумя путями:

• не все потребности удовлетворяются;
• объем имеющихся в распоряжении средств расширяется.

Одним из способов расширить свои возможности — это начать заниматься бизнесом. Не думаю, что кто-то мне возразит, что основной закон бизнеса состоит в систематическом получении прибыли.

Но чтобы что-то получить, надо что-то вложить. В тоже время, с одной стороны, многие заинтересованы как можно меньше "дать", но как можно больше "взять", а с другой стороны, какая гарантия, что вложенные деньги в то или иное дело не пропадут. Поэтому, если у кого-то какой-либо бизнес постоянно приносит не просто какую-то прибыль, а такую, чья среднестатистическая величина каждый месяц имеет тенденцию увеличиваться, а предпринимательский риск при этом незначительный, то такой бизнес интересен практически любому, у кого имеется необходимое количество денег для организации такого бизнеса.

Как правило, краеугольными камнями любого бизнеса являются:

• идея (что нужно делать, чтобы получать прибыль);
• процесс (сама деятельность получения прибыли, т.е. правильная организация тех или иных бизнес-процессов в компании);
• эффективное управление рисками.

Давайте разберем эти пункты.

1. Что же здесь понимать под "идеей"? То, что может принести наибольшую прибыль от имеющихся в наличие денег. Но, "идею" можно как придумать самому, но это время и деньги, так и позаимствовать у других. А это и быстрее и дешевле. Но кто же захочет поделиться идеей — "золотой жилой"? Поэтому ее берут без спроса.

2. "Процесс"? Под "процессом" надо понимать такую организацию бизнес-деятельности, которая бы позволила получать большую прибыль, чем у конкурентов. На западе для достижения такой цели сейчас модно применять «бенчмаркинг». У нас же мало кто захочет поделиться своими "уникальными технологиями". Зачем учить кого-то, даже если это и не прямой конкурент? Многие поступают проще. Увеличивают прибыль за счет увеличения оборота, воруют базу данных клиентов у своего конкурента. Если же увеличение прибыли возможно за счет снижения затрат, например, трансакциозных издержек, недобросовестные компании добывают сведения у более успешного конкурента: благодаря каким технологиям бизнес-процессы конкурента организованы более эффективно.

3. "Управление риском". Чтобы "управлять", надо "знать", т.е. владеть информацией, которая бы позволила уменьшить возможность нанесения экономического ущерба предприятию.

Так все же почему "шпионаж" для любого бизнеса является важнейшей угрозой?

"Шпионаж" — это инструмент в руках руководителя предприятия по добыванию информации. Например, применяя шпионаж, вы как раз и можете при наименьших затратах получить набольший результат.

Сейчас, когда повсюду наблюдается "рынок покупателя", а не "рынок продавца", важнее знать не у кого что купить или что производить, а кому продать, т.е. кто гарантированно купит.

Вопрос защиты "базы данных клиентов" был, есть и будет еще долгое время оставаться актуальным. Ведь не все же заинтересованы или согласны в наработке своей собственной базы покупателей. Всегда найдется тот, кто бы хотел воспользоваться уже наработанной базой своего конкурента.

Перехват более выгодного контракта, желание победить в том или ином тендере, выйти на рынок с новым продуктом раньше вас, перехватить вашего перспективного сотрудника, сэкономить на научно-технической работе при разработке нового продукта — да мало ли для чего еще может использовать "шпионаж" ваш конкурент, работая против вас. Только задумайтесь, какие убытки несет "шпионаж" против вас, если вы не будете эффективно защищаться!

Как победить шпионов?

Принято считать, что слагаемыми системы безопасности предприятия являются:

• осуществляемый на плановой основе анализ угроз безопасности предприятия;
• оценка угроз;
• планирование мер по локализации угроз;
• непосредственное осуществление мер по противодействию угрозам;
• комплексное использование задействованных сил и средств на всех вышеуказанных направлениях.

Многие специалисты в области безопасности также считают, что управление комплексной системой защиты является частным случаем управления в системах организационно-технологического типа.

По их мнению, полное множество функций управления в таких системах составляют следующие четыре функции:

• планирование;
• оперативно-диспетчерское управление;
• календарно-плановое руководство;
• обеспечение повседневной деятельности органов управления.

Но нельзя забывать, что сама система безопасности тоже подвержена внутренним и внешним угрозам. Поэтому, чтобы не "заблудиться" во всех этих взаимосвязанных и взаимозависимых уровнях безопасности, целесообразно, по моему мнению, ввести понятие о пределе или достаточности мер защиты.

Таким образом, надо исходить из того, что средства защиты сложным образом взаимодействуют друг с другом, с субъектом угрозы и объектом защиты, а эффективность их применения зависит от множества факторов.

Типы средств защиты также многообразны и различны по принципам построения, функциональным возможностям, стоимости. Из чего следуют два вывода:

1. Защита должна проектироваться как единая система.
2. Система защиты должна строиться с учетом определенных принципов, обеспечивающих эффективность их создания и эксплуатации.

Такими принципами являются:

• комплексность;
• эшелонирование;
• равнопрочность рубежей;
• разумная достаточность;
• непрерывность.

Рассмотрим подробнее, что это такое.

Принцип "комплексности" означает, что при построении системы защиты необходимо учитывать все виды возможных угроз и все возможные для данного предприятия средства защиты. Применение этих средств должно быть согласовано с возможными видами угроз, а средства защиты должны функционировать согласованно как единый механизм защиты, взаимно дополняя друг друга в функциональном и техническом смысле. Особое внимание должно уделяться обеспечению "стыков" между различными средствами защиты.

Принцип "эшелонирования" заключается в создании нескольких последовательных рубежей защиты таким образом, чтобы наиболее важная зона безопасности объекта находилась внутри других зон.

Принцип "равнопрочности" требует, чтобы все участки всех рубежей, защищающих зону безопасности, были "равнопрочными" с точки зрения вероятной реализации угрозы. Если в рубежах есть слабые, плохо защищенные места, и это известно конкурентам, то никакие эффективные меры на остальных участках не защитят эту зону безопасности.

Принцип "разумной достаточности" заключается в установлении некоторого приемлемого уровня безопасности, без попыток создать "абсолютную" защиту. При достаточном количестве средств и времени можно преодолеть любую защиту. Высокоэффективная система защиты стоит дорого, поэтому важно выбрать тот достаточный уровень, при котором вероятность и размер возможного ущерба оптимально сочетаются с затратами на систему безопасности. При реализации этого метода необходимо использовать ранжирование угроз с точки зрения влияния на предприятие по степени важности.

Принцип "непрерывности" требует, чтобы в процессе функционирования системы защиты не было перерывов в ее работе, вызванных ремонтом, сменой паролей и т.п., которыми может воспользоваться субъект угрозы.

Таким образом, можно сделать следующие основные выводы:

1. Наиболее эффективная система защиты предприятия может быть построена при комплексном, системном подходе к организации процесса защиты
2. Система защиты в обязательном порядке должна обеспечивать выполнение двух основополагающих функций:
• функции создания механизмов защиты;
• функции управления этим механизмом.

Поэтому система противодействия экономическому шпионажу представляет собой комплекс целей, задач и основных направлений деятельности службы контрразведки предприятия, а также различных видов, форм, методов и соответствующего механизма управления, направленных на обеспечение экономической безопасности предприятия.

Автор: Валерий Афанасьев

Источник: Бизнес Энтропия

Законы мерчендайзинга и поведение покупателей

Торговое пространство современного супермаркета организовано по строгим правилам. Грамотная презентация и реклама продукции привлекают внимание потребителей и увеличивают продажи

Розничная торговля - это зона жесткой конкуренции. Воюют все: и производители, и ритейлеры. Первые желают занять лучшие места на полках, борются за эффективную выкладку своего продуктового ассортимента и за максимальную площадь торгового зала. А вторые сражаются за лояльность как можно большего числа потребителей, стремятся минимизировать расходы на использование оборудования и торговых площадей, повысить рентабельность, увеличить среднюю сумму чека.

Кажется, что производители и ритейлеры преследуют разные цели, однако можно отчетливо проследить общие тенденции:
• стремление наиболее эффективно представить товар конечному покупателю;
• сформировать и укрепить лояльность к продукту/ компании /бренду;
• предоставить покупателю максимальное число услуг, способствующих эффективным покупкам;
• увеличить торговые предложения, разнообразить ассортимент новой востребованной продукцией.

В результате удовлетворяются разнообразные потребности покупателей. Самый подходящий инструмент для решения этих задач - комплекс мерчендайзинга, одновременно отвечающий на вечный, не теряющий с течением времени своей актуальности вопрос производителя: как заставить потребителя, совершающего покупки, в том числе спонтанные (а на них, согласно исследованиям, приходится до 70 % всех покупок в продуктовом супермаркете), посмотреть именно туда, куда надо – на полки с его товаром?

Законы и стандарты
Мерчендайзинг делает полки торгового зала привлекательными, преследуя при этом главную цель: воздействовать на покупательское поведение таким образом, чтобы потребитель, находящийся в точке продажи, во-первых, узнал о предлагаемых товарах, во-вторых, заинтересовался ими, в-третьих, захотел бы их купить, в-четвертых, купил.

Для того чтобы все так и происходило, существуют законы успешного мерчендайзинга:
1. Закон запаса, гласящий о том, что все товары, выложенные на полки, должны обеспечиваться как минимум трехдневным запасом.
2. Закон расположения – обязательное присутствие в каждой торговой точке минимального набора ассортиментных позиций.
3. Закон презентации, или правило повторения: вызвать у покупателя желание сделать незапланированную покупку можно только тогда, когда один товар представлен несколькими единицами.

Мерчендайзинг - это один из самых результативных методов стимулирования продаж. Еще недавно считалось, что и самый дешевый (это во многих случаях и сейчас является правдой). Однако конкуренция становится все жестче, розничные сети наряду с «входными» платежами вводят платежи и на мерчендайзинг, что делает этот инструмент все более профессиональным и дорогостоящим.

Теперь уже мало знать, куда, как и какой товар поставить. Мерчендайзинг сегодня представляет единую систему с логистикой на всех ее этапах, включая складскую логистику и расчет маршрутов и времени для посещения торговых точек, систему возврата товаров. Кроме того современная торговля с ее все более изменяющимся лицом не позволяет пренебрегать этой технологией - в силу активного развития сетевых торговых форматов, предполагающих самообслуживание. Поддержание необходимого запаса и достаточного ассортимента товаров в точке продаж становится все более насущной проблемой в силу частого отсутствия наиболее востребованных и популярных продуктов, которые обычно первыми заканчиваются на полках. Поэтому постановка задачи и составление планограммы продукции для супермаркетов не только уместны, но и необходимы. А далее - и это самое важное - должен быть разработан ассортимент товаров для каждой торговой площадки. Его присутствие на полках нужно постоянно отслеживать.

Стандарты мерчендайзинга разрабатываются поэтапно:
1-й этап - диагностика существующих стандартов мерчендайзинга.
2-й – разработка концепции для разных торговых каналов и типичных мест продаж.
3-й – создание буклетов для мерчендайзеров.
4-й – описание рабочих процедур мерчендайзеров, создание системы планирования их работы и формирование отчетности о проделанной работе.

Далее следует внедрение разработанных стандартов путем:
• проведения кампании «маркетингового удара»;
• полевых аудитов (количественная оценка усилий мерчендайзеров);
• последующего построения системы, которая позволит оперативно и бесперебойно получать информацию из торговых точек.

Кампания маркетингового удара - это разовая акция, которая приводит малое число торговых точек к соответствию законам и правилам мерчендайзинга компании и решению всех его задач. Предполагается, что на этом этапе будут выбраны наиболее лояльные ключевые торговые точки.

Маркетинговый удар – это:
1. Внедрение мерчендайзинг-концепции в фокусную группу торговых точек.
2. Проведение тематических акций по расширению товарной выкладки.
3. Установка фирменного оборудования (витрины, холодильники и проч.).
4. Проведение конкурсов для продавцов в рамках мотивации точек продаж к постоянному поддержанию ассортимента и выполнению правил мерчендайзинга.

Действенно простимулировать торговый персонал магазинов можно путем проведения акций и рекламных игр. Это может быть конкурс, предполагающий выдачу призов за соблюдение правил продуктовой выкладки и за расширение ассортимента. Благодаря этим действиям, которые подразумевают переложение данных трудоемких процессов на плечи продавцов, существенно облегчается внедрение стандартов мерчендайзинга. К тому же они позволяют продвигать представленную торговую марку/бренд/продукт.

Контроль за исполнением
Контроль мерчендайзинговой активности, так же как и оценка ее эффективности, должен представлять собой четко выстроенную и отлаженную систему.
Методы контроля: и анализ отчетности, и совместные визиты мерчендайзера и супервайзера в торговые точки (в том числе и внеплановые), и фотографирование ассортиментной выкладки, и мерчендайзинг-аудит привлеченными со стороны компаниями – должны иметь определенный охват и периодичность.

Мерчендайзеры должны четко понимать, что их могут в любой момент проверить. Ежеквартально, если система работает отлажено, проверяют не менее 20-25 % точек (с периодическим привлечением сторонних аудиторов, руководства, независимых сотрудников компании), закрепленных за каждым из мерчендайзеров.
Современные методы построения информационной системы мерчендайзинга, которые применяются крупнейшими компаниями, например, Coca-Cola, предполагают оформление заявок на продукцию прямо в точках продаж, в онлайн режиме. Для этого у торгового представителя имеется специальный прибор по технологии GPRS с выходом в Интернет. С помощью GSM-терминала «снимаются» остатки товара, и отчет об этом сразу же отправляется в офис. При этом срок обработки заказа и поставки товара сокращается в несколько раз.

POSMотри на меня!
POS-материалы - реклама в местах продаж - это обязательный элемент эффективной программы мерчендайзинга.

POSM - уже давно не новинка. Требования к ним все более ужесточаются в связи с ростом рынка и все большей растерянностью покупателей на бескрайних полях современных гипермаркетов.

Современные POSM предстают в виде дисплеев, листовок, буклетов, плакатов, напольных наклеек, фирменных ценников, оригинальных конструкций (мобили, джумби и проч.).

POS-материалы должны быть эксклюзивными, оригинальными, нестационарными (если что-то висит на потолке, то оно должно работать); максимально соответствовать имиджу компании/бренда, продвигающего свой продукт; нести четко сформулированную смысловую нагрузку. Только так рекламируемый в месте продаж продукт не только привлекает к себе внимание, но и точно позиционируется в потребительском сознании.

Существует проверенная временем теория «двухсекундного взрыва», согласно которой в сознании покупателя в течение двух секунд запечатлевается рекламный объект. POS-материал достиг цели, если покупатель хотя бы заинтересовался продуктом. Напротив, миссия потерпела неудачу в том случае, если в течение двух заветных секунд потребительский мозг никоим образом не прореагировал на полученную информацию.

Каждая зона магазина нуждается в «своих» POSM, нарушение правил размещения рекламных материалов неизбежно приводит к снижению эффективности их воздействия.

Сегодня перед компаниями/ритейлерами остро стоит вопрос создания системы эффективного мерчендайзинга. А в сочетании с тем фактом, что понять истинные пожелания покупателей - задача воистину очень сложная, правильное размещение POSM в точке контакта потребителя и товара - важнейший инструмент стимулирования сбыта, недооценивать который в современной рыночной ситуации преступно по отношению к бизнесу.

Эффективное размещение POSM
Исследование потребительского поведения в ракурсе эффективного размещения POSM должно проводиться без отрыва от исследования влияния рекламной кампании на прибыль продавца. Ведь POS-материалы могут привлечь внимание покупателей и при этом так и не стать стимулом к покупке продукта. Для того чтобы оценить воздействие тех или иных POSM на покупательское поведение, разработаны специальные методы исследования. Вот основные из них, перечисленные «по возрастающей» с точки зрения сложности исполнения и затратности:
1. Анкетирование покупателей магазина на выходе. Это довольно долгое и трудное мероприятие, однако достаточно эффективное, позволяющее получить информацию «из первых рук».
2. Тестовая панель. Метод позволяет более точно оценить эффективность POSM. Простейшая модель тестовой панели – две группы торговых точек со сходными ключевыми параметрами. Одна - контрольная - без POSM, другая - тестовая - с POSM. Поскольку чистоте эксперимента может помешать смена владельца одной из торговых точек или ее закрытие, для проведения исследования подбираются резервные группы, характеризующиеся аналогичными параметрами.
3. Более сложный вариант тестовой панели. Применяется при более обширной выборке торговых точек и большего количества параметров, на основании которых строится регрессионная модель, определяющая влияние на эффективность размещения POS-материалов каждого исследуемого параметра. Предсказывает эффект от использования POSM
с большой точностью.
4. Самообучающаяся программа. Это «высший пилотаж» в рассматриваемой области исследования. Дорогостоящая методика разработки является инструментом для беспрерывного мониторинга, отслеживающего эффективность POSM. Программа отделяет критические факторы от некритических в течение длительного периода на основании очень большой выборки. Через какое-то время появляется достаточный объем необходимой информации для того, чтобы сделать предварительный вывод об эффективности. Затем полученные данные проверяют на практике, корректируют в случае надобности и вносят в общую базу. Определенный момент становится точкой отсчета созданной нейронной сети, или самообучающейся программы, которая, самосовершенствуясь, дает в последующем все более точные прогнозы эффективности влияния POSM на поведение потребителей.

Анализ эффективности POSM - это ценный инструмент, позволяющий компании просчитывать свои действия на несколько шагов вперед, принимать правильные решения и, тем самым, максимально оптимизировать затраты на внедрение POSM. Цена подобному прогнозу - успех в продвижении продукта и активное стимулирование сбыта.

Хочется надеяться, что недалеко то время, когда прогрессивные технологии эффективного мерчендайзинга будут внедряться повсеместно.

Автор: Юлия Шилина

Источник: Маркетинг журнал 4p.ru

Категория: Статьи пользователям 24 ОК | Добавил: mastersan (09.02.2011)
Просмотров: 783 | Рейтинг: 0.0/0
Все матералы пользователя mastersan
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Топ новостей
Сайт выставлен на продажу! Первоначальная стоимость 1000 у.е. Детали в ICQ 263818442

С уважением к Вам,
администрация 24 ОК



Поиск

Друзья сайта


Copyright 24 Онлайн Консультант © 2016
Сайт управляется системой uCoz