24 Онлайн Консультант
24 Онлайн Консультант - лучший поиск, результат и ответы на вопросы
6 лучших поисковых машин + онлайн консультанты = 100 % результат
Добро пожаловать, Гость!
Логин:
Пароль:
Чтобы получить полный доступ ко всем возможностям сайта войдите под своим именем или пройдите несложную процедуру регистрации.



Категории раздела
Статьи консультантов [201]
Статьи пользователям 24 ОК [169]

Наш опрос
Какую тему вебинара (онлайн-семинара) я бы посетил(а)?
Всего ответов: 522

Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Облако тегов
HR Headhunting Рекрутинг Личностный рост Обучение Пенкова Персонал бизнес Executive Search Headhunter деньги Евпатория Пенкова Катерина квартира Барноходжаев коуч лидерство Бизнес-тренер вебинар онлайн-клуб HeadhunterRecruiter вебинары для HR Катерина Пенкова Заозерное отдых в Крыму пансионаты Отдых в Евпатории Черное моря мини гостиница маркетинг бюджетирование онлайн Консультант интернет коучинг мотивация Мини-пансионат пансионат Частные сектора психология Санатории Земельные участки в Евпатории крыму Куплю дом в Евпатории Куплю квартиру в Евпатории отдых WebMoney Физиогномика Анисимова Алиса Ицхак Пинтосевич Путь бабочки хедхантинг вебинары Персонал Студия Онлайн 9 студий KPI DHL ревматизм Грязь перевод Переводчики Бюро переводов стоимость перевода перевод на английский Перевод с немецкого качество перевода срочный перевод перевод сайтов центр переводов аллергии заверение перевода переводы санаторно-курортное лечение курорт опорно-двигательный аппарат Пиештяны курорты Словакии сердечно-сосудистые заболевания санаторий псориаз желудочно-кишечные заболевания Брусно аквапарк Турчанске Теплице кожные заболевания Смрдаки Бойнице отдых в словакии Дудинце детское лечение Диамант Дудинце курорт Пиештяны похудение Бардеев курорт Бардеев Банска Штявница опорно-двигательный апарат Райецке Теплице Словакия Пьештяны лечение

Главная » Статьи » Статьи консультантов

Страховой Полис. Как выбить выплату по страховке, если страховая поменялась
Случился страховой случай и когда через день Наталья приехала на фирменное СТО, где уже не первый год обслуживалась согласно того же договора страхования, оказалось, что в автомобиле погнуты пороги. Наталья, помня о пункте договора, в котором требуется в течение 48 часов уведомить страховую компанию о случае, взяла на СТО справку об оценке ущерба и о стоимости ремонтных работ. И отдала все необходимые документы, написала заявление в страховую компанию.

Ответ из страховой: перезвонили приблизительно через месяц и попросили предоставить документы повторно, - не все нужные бумажки предоставлены. Наталья собрала документы по второму кругу и наведалась в офис.

«Такой компании не существует», — удивленно ответил охранник у двери офисного здания. «Как нет? — переспросила Наталья, — я же была здесь меньше месяца назад». «Вообще-то переезжали отсюда, но такой компании вроде нет», — держал свой пост охранник.

Как выяснилось, обязательства «Х -страхование» перекупила другая компания (об этом уведомляла бумага на стенде офиса). Но вот почему-то своего постоянного клиента компания не предупредила. Как и не сообщила, действителен ли полис, приобретенный всего четыре месяца назад. И если нет уже самой страховой компании, считается ли машина застрахованной? Ведь это обязательное условие кредитного договора.

Какая страховая компания прописалась в офисе «Х-страхование» — тайна за семью печатями. Ни охранник, ни подошедшая к Наталье менеджер не сообщили, с кем ей теперь придется иметь дело. Зато объяснили, что в выплате страхового возмещения ей отказано, поскольку «машину использовали не по назначению». Да и вообще теперь страховым случаем может считаться только ДТП. Все остальные риски, прописанные в договоре с «Х-страхование», отныне компенсации не подлежат. Однако Наталья на слово верить не стала, потребовала предъявить новый договор с новыми условиями и главное — с ее подписями. Да и старыми документами поинтересовалась, которые подтверждают ее оплату страховки на целый год. Но документы «не нашли».
«Проблема в том, что машина остается в залоге у банка, — говорит Наталья, — а времени на разбирательства из-за небольшой суммы нет. Ну, ее, эту страховую

К сожалению, так поступают многие клиенты самых разных страховых компаний. О том, как можно заставить страховую выплатить не только полную страховку, но и незначительную сумму по страховому случаю, рассказывает генеральный директором Ассоциации страхователей Украины Леонид Хорин.

— По каким страховкам чаще всего не выплачивают возмещение?

— Из жалоб, которые мы получаем, 70% относятся к автострахованию, большую долю которых занимает КАСКО. Классические случаи со стороны страховых компаний — это невыплата, уменьшение суммы выплаты, максимальное затягивание решения вопроса. Все три метода на руку компании — она, таким образом, получает дополнительную прибыль, прямую или косвенную. Ну а если выплата не очень большая, едва соизмерима с затратами клиента на судебные разбирательства, если на то он решиться, страховая может действовать очень смело, не выплачивая без мотивов.

Другой пример. Страховой договор на большую сумму был подписан самим директором. Но когда наступил страховой случай, страховая отказала в выплате: аргумент выдвинули уже сами учредители, мол, директор не имел права подписывать договор. Клиент отстаивал права в суде.

Важно помнить, что в судебных спорах затраты перекладываются на проигравшую сторону, так что, доказав вину страховой компании, можно рассчитывать на компенсацию своих затрат и на юридические услуги, и на страховую выплату. И таких случаев десятки.

— Под каким предлогом страховая компания отказывает в выплате?

— Предлоги самые разные. В первую очередь, используются правовые слабости клиента. Например, клиент поверил на слово в телефонном разговоре, что нет возможности получить выплату. Если же настойчивый клиент будет пытаться добиться правды, то аргументы страховой могут сводиться к пунктам правил страхования. А правила эти не выдают клиентам, хотя в договоре страхования часто есть фраза «с правилами ознакомлен». Но! Даже если клиент подписался под такой фразой, это совершенно не означает, что страховая компания выполнила свои обязательства по ознакомлению клиента с правилами. В законе о защите прав потребителей указано, что если до заключения договора страховая компания не выдала правил, то и не ознакомила с ними. В законе о страховании, относительно накопительного страхования жизни, например, четко сказано, что если страховая компания не выдала клиенту правил страхования, то нельзя считать, что ознакомила с ними. При судебных разбирательствах страховая должна доказать, то есть предоставить документ с четкими реквизитами и подписью клиента, что он получил правила страхования.

Надо избегать подписания договора с нечеткими, двусмысленными формулировками, с чрезмерной детализацией условия (скажем, с 00.00 до 6.00 машина должна находиться на охраняемой стоянке). И внимательно читать условия договора, особенно пункт о правилах страхования (и требовать копию этого «внутреннего документа»).

— Ассоциация страхователей помогала в судебном разбирательстве клиенту компании «Инкомстрах», которому отказали в выплате в виду того, что он якобы имел недостаточный водительский стаж. Как много времени ушло на доказательство вины страховой компании и недействительности страхового договора?

— Похоже, страховая компания не рассчитывала, что произойдет страховой случай. А когда это случилось, предъявили претензию, что двух месяцев стажа недостаточно, чтобы клиент имел право на выплату. Но возникает претензия к страховой — как же можно тогда было подписывать страховой договор с таким клиентом и брать деньги за свои услуги? Процесс судебных разбирательств идет, состоялось только первое заседание.

— Если все же правда явно на стороне клиента, а страховая отказывает в выплате, как добиться выплаты?

— Первое правило: никогда не строить отношений со страховой компанией в устной форме. Ни одного шага, который может иметь юридические последствия, не делать без письменной рекомендации страховой. Во-вторых, клиент должен иметь письменное доказательство, что нужный документ он доставил в страховую компанию, а она приняла этот документ. Если это происходит через почту, то обязателен документ о вручении и опись вложения в письме. Это сродни правилам техники безопасности, которые пишутся кровью. Надо лишить страховую компанию любой возможности уйти от выплаты. Кроме того, все обращения в страховую компанию должны быть лишены эмоций, а содержать максимум ссылок на позиции договора, законодательства, которые доказывают неправомочность действий страховой компании. Ну а при злостных нарушениях можно обратиться с жалобой в Госфинуслуг с просьбой провести внеплановую проверку, в Общество по защите прав потребителей, в Ассоциацию страхователей Украины и в прессу. И такой угрозой можно заканчивать и свое первое обращение в страховую компанию. Если в течение месяца страховая игнорирует обращение клиента, можно смело начинать решение спора в судебном порядке.

Категория: Статьи консультантов | Добавил: HR-U (30.04.2009)
Просмотров: 1629 | Рейтинг: 0.0/0
Все матералы пользователя HR-U
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Топ новостей
Сайт выставлен на продажу! Первоначальная стоимость 1000 у.е. Детали в ICQ 263818442

С уважением к Вам,
администрация 24 ОК



Поиск

Друзья сайта


Copyright 24 Онлайн Консультант © 2020
Сайт управляется системой uCoz