Новый сотрудник в компании — это всегда событие. Все внимание обращено на него. И это не удивительно, ведь коллективу интересно знать, что за птица новичок. Вдвойне интересно, если такой «птицей» оказался менеджер по персоналу, особенно, если раньше в компании HR-менеджера не было. И если любого другого сотрудника будут адаптировать в коллективе, то менеджерам по персоналу приходиться адаптироваться самостоятельно.
С чего же начать, чтобы установить контакт с персоналом и извлечь из этого максимум пользы? Начать следует с качественного анализа персонала. Это достаточно трудоемкий процесс (особенно если учесть, что никто не отменял выполнение других задач), но его результаты дадут много полезной информации о сотрудниках. Первый шаг — составление списка сотрудников и выбор параметров, которые хотим проанализировать (например: возраст, образование, опыт работы, длительность работы в компании).
Второй шаг — определение источников получения информации (личные дела сотрудников; общение с сотрудником, отвечающим за ведение кадровой документации; общение с самими сотрудниками компании). Лучше всего, на мой взгляд, начинать с анализа документов, в результате которого можно получить всю необходимую базовую информацию о персонале (возраст, образование, стаж работы, в т. ч. общий, в этой компании, на этой должности). Это — третий шаг в процессе анализа.
Но далеко не всегда можно получить всю интересующую информацию из личных дел. В этом случае можно обратиться к сотруднику, отвечающему за кадровое делопроизводство. А еще лучше лично пообщаться с каждым работником, информацию о котором вы хотите получить. Итак, четвертым шагом станет общение с сотрудниками. На этом этапе, даже если вся информация была получена из личного дела, вы, во-первых, познакомитесь с каждым лично (конечно, если штат небольшой), во-вторых, сможете уточнить полученную информацию («Проверьте, пожалуйста, все ли правильно у меня записано о Вас?»). Когда вся информация собрана, следующий, пятый шаг — непосредственно анализ. Нехитрый анализ имеющейся информации можно провести в программе Exel. В результате мы получим следующие данные:
— возраст сотрудников компании (средний возраст сотрудника компании, средний возраст сотрудника по подразделениям); — образование; — опыт работы; — гендерное соотношение; — коэффициент текучести кадров.
Что это даст? Во-первых, зная средний возраст сотрудника (по подразделению или по компании в целом) и уровень образования, мы сможем эффективнее подбирать персонал. Во-вторых, на основании информации об опыте работы сотрудников до и в данной компании можно сделать первые выводы о потенциальной лояльности.
Анализ завершен. Далее следует установить приоритетность задач. Лучше всего сначала составить собственное видение приоритетов, затем попросить руководство компании озвучить свое видение первоочередных задач HR-менеджера. В результате необходимо выработать совместное видение того, чем менеджеру по персоналу следует заняться в первую очередь. В соответствии с приоритетами планируется дальнейшая работа.
Изучить климат в коллективе, понять потребности персонала, оценить его лояльность, а также удовлетворенность работой можно двумя способами наблюдая за сотрудниками и опрашивая их.
Наблюдение за сотрудниками поможет: — выявить в коллективе неформальных лидеров; — изучить способы коммуникации и принятые в компании правила поведения. С помощью опросов можно исследовать следующие параметры: — потребность персонала в обучении; — лояльность персонала к компании; — климат в коллективе; — удовлетворенность работой и т. д.
Не следует проводить все опросы сразу. Их нужно планировать в соответствии с выстроенными приоритетами. Начать можно, например, с определения потребности в обучении. В опросе на эту тему можно затронуть такие аспекты, как готовность сотрудника инвестировать свои средства в обучение, максимальная сумма, которую он готов в это вложить, наиболее приемлемая форма обучения (посещение открытых тренингов, корпоративные тренинги, проводимые как приглашенными специалистами, так и внутренними тренерами компании, электронные обучающие курсы и т. д.).
Опираясь на результаты опроса, можно формировать программу (план) обучения персонала. При этом, представляя руководству бюджет, значительно проще отстоять запланированные расходы, сообщив, какую часть затрат сотрудники готовы взять на себя.
Хорошим подспорьем HR-менеджеру на первом этапе работы станет ведение рабочих заметок. Это произвольные записи, касающиеся работы: идеи, описание ситуации в компании, подготовка, проведение и результаты опросов, трудности и т. п. Таким образом, основными этапами процесса адаптации менеджера по персоналу в новой компании должны стать: — знакомство с персоналом; — расстановка приоритетов; — изучение мнения сотрудников по различным вопросам; — анализ работы (ведение рабочих заметок).
|