 Каждый день мы пишем и получаем массу деловых сообщений. Часто от того, насколько эффективно они составлены, зависит успех нашего сотрудничества с адресатом. Размер делового электронного письма не должен превышать одну страницу формата А4. Но имейте в виду — чем оно короче, тем больше шансов на мгновенный ответ. Если хотите, чтобы на ваше послание отреагировали быстро, сократите его до пяти строчек. Старайтесь, чтобы в каждом абзаце содержалось не более трех-пяти предложений-тезисов. Тогда текст будет легко читаться. Не перегружайте письмо подробностями. Указывайте конкретные факты и цифры. Используйте стандартные шрифты (Times New Roman, Arial, Verdana). Цвет текста — черный, темно-серый или темно- фиолетовый, но ни в коем случае не красный. Когда идет активная переписка по одной теме, отвечайте на предыдущее письмо так, чтобы оно цитировалось. Для этого просто используйте функцию “Ответить”. Если переписка логически завершена, начните новое письмо и обозначьте новую тему. Не заканчивайте послание фразами вроде “с надеждой на плодотворное сотрудничество”. Таким образом вы заведомо ставите себя в зависимую позицию. Лучше напишите нейтральное “с уважением” или “с наилучшими пожеланиями”. В конце письма необходимо поставить электронную подпись (желательно с логотипом вашей компании) и указать контакты — номер телефона, по которому с вами всегда можно связаться. Также можно отметить адрес ICQ.
www.natali.ua | 
