14-15 августа 2010 года

С помощью этого тренинга вы овладеете техниками эффективных телефонных продаж, научитесь работать с возражениями клиентов, заводить и продолжать перспективные деловые отношения.

В программе тренинга:

* Специфика телефонных продаж. Возможности и ограничения в телефонных продажах;
* Факторы успешного ведения телемаркетинга. Организация эффективной работы оператора продаж по телефону;
* Мотивация в работе менеджера по продажам, самомотивация;
* Управление невербальными компонентами речи (интонация, темп, тембр, паузы, логические ударения);
* Техники контроля личного эмоционального состояния в телефонных переговорах;
* Правила подготовки к звонку;
* Техники выхода на ключевого человека, «преодоление секретарей»;
* Особенности психологической подстройки. Психологическое присоединение. Техники присоединения;
* Выявление основного интереса клиента. Рациональные и эмоциональные потребности. Методы выяснения отношения клиента к вашему товару;
* Тактика вопросов в телемаркетинге. Виды вопросов: открытые, закрытые, альтернативные.

На тренинге вас ждут: ролевые, деловые, имитационные и ситуативные игры, «мозговые штурмы», психотехники НЛП. Вы поработаете в парах, микрогруппах, сделаете свою мини-презентацию. Проработаете конкретные ситуации и вопросы, интересные именно вам. Итогом такой работы станут готовые прописанные сценарии поведения и разговора в различных рабочих ситуациях участников.

Ведущая Ирина Мирошниченко - профессиональный бизнес-тренер, практикующий психолог-консультант. Работает в направлениях НЛП, поведенческой психологии, Синтон-программы, телесно-ориентированной психологии, арт-терапии. Автор и ведущая корпоративных и открытых семинаров и тренингов. Опыт ведения тренингов с 2001 г. Провела более сотни тренингов по искусству межличностного общения, мастерству деловых коммуникаций, личностной психологии. Ведущий тренер Женского психологического клуба. Креативный директор Учебного центра «Дом Пашкова», директор тренингового центра ТО «Чёрный квадрат».

Подробнее о тренингах и условиях участия в них Вы можете узнать:

на сайте www.prodazha.kiev.ua

или позвонив: +38 (044) 585-62-75, +38 (066) 646-54-92 (Александра),

либо написав нам: training@dompashkova.com.ua