24 Онлайн Консультант
24 Онлайн Консультант - лучший поиск, результат и ответы на вопросы
6 лучших поисковых машин + онлайн консультанты = 100 % результат
Добро пожаловать, Гость!
Логин:
Пароль:
Чтобы получить полный доступ ко всем возможностям сайта войдите под своим именем или пройдите несложную процедуру регистрации.



Категории раздела
Мои файлы [20]

Наш опрос
Какую тему вебинара (онлайн-семинара) я бы посетил(а)?
Всего ответов: 522

Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Облако тегов
HR Headhunting Рекрутинг Личностный рост Обучение Пенкова Персонал бизнес Executive Search Headhunter деньги Евпатория Пенкова Катерина квартира Барноходжаев коуч лидерство Бизнес-тренер вебинар онлайн-клуб HeadhunterRecruiter вебинары для HR Катерина Пенкова Заозерное отдых в Крыму пансионаты Отдых в Евпатории Черное моря мини гостиница маркетинг бюджетирование онлайн Консультант интернет коучинг мотивация Мини-пансионат пансионат Частные сектора психология Санатории Земельные участки в Евпатории крыму Куплю дом в Евпатории Куплю квартиру в Евпатории отдых WebMoney Физиогномика Анисимова Алиса Ицхак Пинтосевич Путь бабочки хедхантинг вебинары Персонал Студия Онлайн 9 студий KPI DHL ревматизм Грязь перевод Переводчики Бюро переводов стоимость перевода перевод на английский Перевод с немецкого качество перевода срочный перевод перевод сайтов центр переводов аллергии заверение перевода переводы санаторно-курортное лечение курорт опорно-двигательный аппарат Пиештяны курорты Словакии сердечно-сосудистые заболевания санаторий псориаз желудочно-кишечные заболевания Брусно аквапарк Турчанске Теплице кожные заболевания Смрдаки Бойнице отдых в словакии Дудинце детское лечение Диамант Дудинце курорт Пиештяны похудение Бардеев курорт Бардеев Банска Штявница опорно-двигательный апарат Райецке Теплице Словакия Пьештяны лечение

Главная » Файлы » Мои файлы

Свершилось! Автовызов целевых посетителей сайта - презентация новой системы автовызова Marva
[ Скачать с сервера (1.23 Mb) ] 22.05.2009, 19:21
Система работает примерно так: представитель нашей компании (или оператор), который может быть менеджером по продажам, консультантом или техническим специалистом, в режиме реального времени видит, как по сайту перемещаются посетители. Если у посетителя возникает вопрос, он нажимает на кнопку «Вызов оператора», органично встроенную в дизайн сайта. Оператор видит, какой посетитель и с каким вопрос обратился к нему, и принимает входящий вызов. После этого посетитель и оператор общаются между собой в режиме чата.

Есть и другой способ установить контакт с посетителем — это предложить ему помощь. Если посетитель пробыл на сайте пять-десять минут, прочитал несколько разделов, но не совершает нужных компании действий (возможно, он не нашел интересующей его дополнительной информации или стесняется задать вопрос через кнопку вызова оператора), представитель компании сможет предложить ему свою помощь — отправить посетителю всплывающее окно со своими контактными данными и вопросом "Здравствуйте, чем я вам могу помочь?". Если посетитель действительно нуждается в совете, он принимает приглашение и вступает с оператором в переписку через чат. Эта функция особенно полезна для увеличения объемов продаж через сайт, а также для удержания посетителя, который покидает веб-сайт компании, не совершив покупки. Данное явление получило название «Активные продажи через веб-сайт».
 
Для организации совместной работы нескольких операторов или взаимодействия с представителем компании используется функция «Перевод вызова». С помощью нее оператор может подключить к чату с посетителем другого оператора. Это необходимо, когда одному оператору приходится общаться одновременно с несколькими посетителями, либо когда оператор не в состоянии ответить на вопрос посетителя и требуется привлечение технически более грамотного специалиста, например руководителя.

Основной вопрос, которым задавались компании до начала тестирования системы: не испугаются ли посетители появляющегося на странице приглашения начать диалог? Однако по результатам эксплуатации было выявлено, что количество принятых вызовов посетителями достаточно высокое: оно варьируется от 43 до 80 % эффективных вызовов.

Хотелось бы отметить, что применение (внедрение) контакт центра на базе Marva существенным образом влияет на активные продажи через веб сайт компании. Так же уже сейчас видна стойкая тенденция увеличения времени присутствия потенциальных клиентов в сети Интернет. Таким образом с нами эффективность Вашего бизнеса может быть увеличена в 5-ть и более раз, а продажи станет возможно вести на высоком бизнес уровне  24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году.

Категория: Мои файлы | Добавил: 24online
Просмотров: 1494 | Загрузок: 285 | Рейтинг: 0.0/0
Все матералы пользователя 24online
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Топ новостей
Сайт выставлен на продажу! Первоначальная стоимость 1000 у.е. Детали в ICQ 263818442

С уважением к Вам,
администрация 24 ОК



Поиск

Друзья сайта


Copyright 24 Онлайн Консультант © 2020
Сайт управляется системой uCoz