| Коммерческое предложение |
| sergver2001 | Дата: Вторник, 02.06.2009, 15:10 | Сообщение # 1 |
|
Рядовой
Группа: Консультанты
Сообщений: 6
Награды: 0
Репутация: 0
Замечания: 0%
Статус: Offline
| Здравствуйте, друзья! Вы пишите коммерческие предложения? Или проверяете их?
Спасибо. С уважением Вербицкий Сергей.
|
| |
|
|
|
| Larissa | Дата: Пятница, 05.06.2009, 21:39 | Сообщение # 2 |
 Сержант
Группа: Консультанты
Сообщений: 9
Награды: 2
Репутация: 1
Замечания: 0%
Статус: Offline
| Добрый день Сергей! Вы хотите обсудить особенности составления КП? Или выложить свое для обсуждения? Вэлкам
Будьте реалистами - требуйте невозможного!
|
| |
|
|
|
| 24online | Дата: Пятница, 05.06.2009, 22:25 | Сообщение # 3 |
 Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 101
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Offline
| Предлагаю подойти к теме практически и обсудить данный вопрос на основе знакомого Вам инструмента Онлайн Консультаций Marva. Составляем КП Marva
|
| |
|
|
|
| Larissa | Дата: Суббота, 06.06.2009, 16:07 | Сообщение # 4 |
 Сержант
Группа: Консультанты
Сообщений: 9
Награды: 2
Репутация: 1
Замечания: 0%
Статус: Offline
| Ввводная часть Коммерческое предложение строится на триаде: продавец - продукт-покупатель. Предполагается, что у покупателя имеет место быть неудовлетворенная потребность в товаре, услуге, сервисе. Жаль тут рисовать нельзя! Практическая часть 1. Обозначаем активный субъект продаж - себя любимых. Кто мы такие. Подсказка - самых первых, лучших, профессиональных, инновационных и т.п. компаний на рынке пруд-пруди. Эпитеты могут быть яркими, креативными, НО обязательно быть ЧЕСТНЫМ с собой, подбирая их. 2. Обозначаем пассвный (пока что) субъект продаж - определяем ЦА нашего продукта. Подсказка - ответ ВСЕ не принимается. Пол, возраст, социальный статус, должность, принадлежность к социаьной группе определяют стиль изложения. Персонализация КП повысит шансы быть дочитанным до конца. NB! Очень важно при этом понимать где именно пройдет контакт с документом. Это во многом определит формат. Ошибкой является понимание, что КП всегда факс, письмо. Предложение может скрываться в статье, приглашении на мероприятие, на календаре и т.п. Т.е. там, где оно не воспринимается как открытое привлечение внимания именно к себе. 3. Обозначаем объект продаж. Отвечаем на вопрос - Какую собственно проблему потребителя решает продукт? Зачем он собственно нужен продукт потребителю? Чем продукт полезен потребителю? Почему потребитель должен потянуться за кошельком? Вот так по-чесноку, без умных рассказов про УТП 4. Пару слов об аналогах. Мы же не считаем потребителя несведущим, поэтому честно и открыто говорим о конкурентах и подчеркиваем право выбора клиента, отстраивая себя в удобную (для себя) нишу. 5. Интрига для клиента - сэмпл, консультация, акция и т.п. 6. Обратная связь - как можно больше форм и обязательный посыл, что звонок, письмо очень важно и ждете. А теперь самое интересное. Что по-Вашему является ЦЕЛЬЮ КП? ....... Ответы "продажа продукта, презентация продукта/компании" НЕВЕРНЫЕ Принятие решения о покупке процесс довольно сложный и самое удобное место в этом процессе отнюдь не у продавца, а у помощника, эксперта. Поэтому задача КП получить от клиента обратную связь - пусть задаст технический вопрос, вызразит желание попробовать, расспросит о специальных предложениях, действующих сейчас А теперь собственно сводим воедино. Зовите Музу!
Будьте реалистами - требуйте невозможного!
|
| |
|
|
|
| sergver2001 | Дата: Вторник, 09.06.2009, 11:43 | Сообщение # 5 |
|
Рядовой
Группа: Консультанты
Сообщений: 6
Награды: 0
Репутация: 0
Замечания: 0%
Статус: Offline
| Здравствуйте, Лариса! Спасибо. За столь развернутый ответ. У меня пока возник вопрос: "В чем суть любого коммерческого предложения?" Ведь если мы понимаем суть, то можем подбирать удобные формы для проявления. Добавлено (09.06.2009, 11:43) --------------------------------------------- Здравствуйте, Админ! Давайте начнем. А что Вы предлагаете пользователям?
Спасибо. С уважением Вербицкий Сергей.
|
| |
|
|
|
| Larissa | Дата: Среда, 10.06.2009, 00:20 | Сообщение # 6 |
 Сержант
Группа: Консультанты
Сообщений: 9
Награды: 2
Репутация: 1
Замечания: 0%
Статус: Offline
| Суть ЛЮБОГО предложения - информация. А вот о чем думайте сами, решайте сами. Может быть о продукте, может о компании, а может и о клиентах компании.... В зависимости от этого акценты ставятся.
Будьте реалистами - требуйте невозможного!
|
| |
|
|
|
| sergver2001 | Дата: Среда, 10.06.2009, 11:13 | Сообщение # 7 |
|
Рядовой
Группа: Консультанты
Сообщений: 6
Награды: 0
Репутация: 0
Замечания: 0%
Статус: Offline
| Лариса! Я исхожу из того, что суть любого сообщения - информация. Совсем не обязательно коммерческого предложения. Это может быть рассказ о погоде. Или сообщение о том, что бабочка села на цветок. А суть коммерческого предложения должна отличаться от сути просто сообщения.
Спасибо. С уважением Вербицкий Сергей.
|
| |
|
|
|
| 24online | Дата: Среда, 10.06.2009, 21:26 | Сообщение # 8 |
 Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 101
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Offline
| Вернусь к своему предложению, так как обсуждение интересной, практичной и важной темы уходит в теорию и абстрактные понятия. Давайте вернемсяна землю и на простом и понятном примере попробуем составить КП Мarva - система активного мониторинга посетителей сайт и активных интернет продаж. Попробую ответить на возможные вопросы: 1. Для кого? Ограничений не вижу - фактически для всех у кого есть сайт, на сайте есть движение (посещаемость не ниже 50 человек в день); 2. Что можно сделать с помощью Марва: Провести прямые продажи посетителям сайта (принимать входящие вызовы и вызывать к диалогу посетителей сайта к диалогу), служба поддержки (горячая линия), провести опросы и маркетинговые исследования, организовать службу тех. поддержки клиентов и партнеров.
|
| |
|
|
|
| Larissa | Дата: Четверг, 11.06.2009, 10:46 | Сообщение # 9 |
 Сержант
Группа: Консультанты
Сообщений: 9
Награды: 2
Репутация: 1
Замечания: 0%
Статус: Offline
| Сергей, а Вы не усматриваете такую вот фишку - рассказ о погоде как повод обратить на себя внимание Точно так и коммерческое предложение. Так что ИМХО суть КП - информация, которая позволяет обратить на себя внимание (функционал) 2Админ - а вот уже и ограничения пошли: а) владельцу сайта нужен диалог, горячая линия и опрос - это уже далеко не все сайты! б) если у сайта есть функция обратной связи, то возможность диалога предусмотрена владельцем сайта. Так что Вам еще и нужны сайты без функции обратной связи в) владелец сайта не хочет все эти функции добавлять и сайт дорабатывать. Как видите, ВСЕ сужается Предлагаю еще по функционалу пройтись, чтобы ЦА совсем точно обозначилась
Будьте реалистами - требуйте невозможного!
|
| |
|
|
|
| 24online | Дата: Четверг, 11.06.2009, 12:35 | Сообщение # 10 |
 Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 101
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Offline
| Quote (Larissa) 2Админ - а вот уже и ограничения пошли: а) владельцу сайта нужен диалог, горячая линия и опрос - это уже далеко не все сайты! б) если у сайта есть функция обратной связи, то возможность диалога предусмотрена владельцем сайта. Так что Вам еще и нужны сайты без функции обратной связи в) владелец сайта не хочет все эти функции добавлять и сайт дорабатывать. Спасибо Лариса! а) согласен и сейчас для некоторых владельцев сайтов () он видится как некая ВИЗИТКА или в лучшем случае рекламная площадка! Если товар или услуга по своей сути уникальны, то это оправданно. Иначе человек зашел на сайт - увидел классный товар или услугу и..... в 98-99,7% случаев пошел дальше сравнивать аналоги. Итак сайты визитки и чисто имиджевые сайты - минус! б) здесь все с точностью да наоборот! говорю вам из личного опыта. Форма обратной связи, форма "Оставьте Ваш телефон Вам перезвонят", контактный e-mail info@.. и т.д. - мало эффективны и боле того, как показывает практика страдает Компания в целом ввиду отсутствия контроля за сотрудниками (работниками) компании. Одно дело когда сотрудник компании всегда Онлайн доступен для посетителя сайта или же когда почтовый ящик проверяется в лучшем случае 1 раз в день и качественно проконтролировать этот процесс затруднительно, включая постоянно приходящий спам, рассылки и прочую информацию, приходящую мягко говоря не по адресу! Примеры: Мобильный оператор (один из лидеров украинского рынка мобильных операторов) на почтовый ящик отправлено сообщение с запросом информации о тарифных планах - ответ получен через 3-и дня с вопросом об уточнении параметров первоначального запроса. Крупный авиаперевозчик выходит на рынок Украины и на запрос об организации группового перелета участников семинара - ответ получен 2-а месяца спустя, после проведения семинара! Неделю назад через форму обратной связи задал вопрос в ТОП 10 Банки Украины и ТОП 4 Мобильные операторы. Ответы получил в среднем через 2-5 дней при этом в ответах были или уточняющие вопросы или адрес почты по которому я могу написать письмо со своим вопросом или тел. по которому я могу перезвонить и много инфо о том какие мы классны и как хорошо. что вы к нам обратились. По сути ответа с первого раза я не получил и собственно это стандарт Оффлайн контакта! Итак, у кого эти инструменты стоят - созрел к Онлайн контаку + плюс! в) Сайт в среднем проходит через РЭДИЗАЙН 1-н раз в 3-5 лет. Меняются технологии, дизайн, способы вовлечения посетителей сайта и т.д. Если этого не делать, то сайт может быть как антиреклама (исключения есть везде, например личный сайт художника и т.д.). Если же говорить о сайте компании с кол-вом сотрудников от 10 человек и более, то это почти аксиома. Итак, Компании от 10 человек и более + плюс!
|
| |
|
|
|
| sergver2001 | Дата: Четверг, 11.06.2009, 13:23 | Сообщение # 11 |
|
Рядовой
Группа: Консультанты
Сообщений: 6
Награды: 0
Репутация: 0
Замечания: 0%
Статус: Offline
| Лариса! Перестану играть в прятки. Суть коммерческого предложения - подготовить. Подготовить покупателя к покупке. Теперь и я включусь в Вашу совместную работу с Админом (имя то какое интересное ), если возьмете. Лариса уже начала сужать аудиторию. Спасибо ей. Админу. 1. Для кого? Ограничений не вижу - фактически для всех у кого есть сайт, на сайте есть движение (посещаемость не ниже 50 человек в день) Это к сожалению не ответ. Давайте попробуем прояснить вопрос. Что Вы продаете? Сайт, опрос, услугу..... Желательно иметь полный ответ И еще один вопрос. Что могут купить владельцы сайтов? Очень надеюсь, что ответы будут разные.
Спасибо. С уважением Вербицкий Сергей.
|
| |
|
|
|
| Larissa | Дата: Четверг, 11.06.2009, 19:34 | Сообщение # 12 |
 Сержант
Группа: Консультанты
Сообщений: 9
Награды: 2
Репутация: 1
Замечания: 0%
Статус: Offline
| Quote (sergver2001) Суть коммерческого предложения - подготовить. Подготовить покупателя к покупке. Сергей, а вот честно руку на сердце - после скольких КП Вы готовы были совершить покупку? Я ни единого такого не припомню по отношению к себе. И когда писала, пишу КП таки ориентируюсь на способ обратить на себя внимание. Лирический офтоп Год эдак 1998-1999 Продукт - термоусадочная пленка. Если знаете, коробки конфет в такую пакуют индивидуально. Клиент - Крафт Фудз Украина И Поставщик и Покупатель прекрасно знают продукт, КП по сути нужно с единственной целью - полученную цену внести в конкурентный лист. И понятно, что ожидается падение по цене и больше ничего. Для того, чтобы обратить на себя внимание, добавила фразу "в случае заключения контракта, обещаем, что вся фирма будет потреблять продукцию только Крафт Фудз Украина. Обязуемся ежемесячно предоставлять отчет о потребления в виде чеков на сумму не менее.... (уже не помню)" Контракт мы таки получили, при том, что цена не была самой низкой. Зато мы получили дополнительный балл за лояльность к клиенту. Разуеется, пункта, обязывающего предоставлять чеки на такую-то сумму в договоре не было. А еще к нам приезжали в гости, чтобы лично познакомиться с автором такого КП
Будьте реалистами - требуйте невозможного!
|
| |
|
|
|
| sergver2001 | Дата: Пятница, 12.06.2009, 09:21 | Сообщение # 13 |
|
Рядовой
Группа: Консультанты
Сообщений: 6
Награды: 0
Репутация: 0
Замечания: 0%
Статус: Offline
| Quote Сергей, а вот честно руку на сердце - после скольких КП Вы готовы были совершить покупку? Я ни единого такого не припомню по отношению к себе. И когда писала, пишу КП таки ориентируюсь на способ обратить на себя внимание. Лариса! Немного не понял вопроса. Но заметил. Это значит Вы привлекли мое внимание. Я же обычно немного незаметный. А то что Вы применили лет 10 назад - просто замечательный ход. Аплодирую. Спасибо за красивый пример. И таких ходов можно придумать сто. Если знать в какой части предложения работаешь. Я вот о том же и говорю. Что Вы добавили привлекательный элемент в ваше предложение. И заказчик радостно его принял. И Вы получили заказ. И с моей точки зрения это хороший ход в подготовке клиента к покупке Вашего предложения.
Спасибо. С уважением Вербицкий Сергей.
|
| |
|
|