Принято считать, что брендам, ведущим работу в социальных медиа, нужно
больше слушать, а не говорить самим. Однако это мнение на практике
может оказаться не таким уж верным. Так, Publicis Groupe компании Performics утверждает, что
покупатели, несомненно, восприимчивы к прямому предложению товара в
социальных сетях, таких как Facebook «Компаниям нужно находить
способы, чтобы реализовывать классический ответственный маркетинг», -
отметил Майкл Кан (Michael Kahn), представитель отдела маркетинга в
Performics.
Performics, проводящий маркетинговые кампании, достиг успехов
через использование рекламной платформы Facebook, которая по словам
Кана «так же эффективна, как и поисковый маркетинг по коэффициенту
окупаемости инвестиций (ROI)». Так, одна из кампаний для фирмы-продавца
футболок Threadless показала результаты, сравнимые с поисковыми:
компании удалось получить 3 доллара выручки на каждый доллар,
потраченный на «cost-per-click» рекламу.
В то время как Facebook остается крупнейшей и самой привлекательной
социальной платформой, другие также подтверждают свою эффективность в
продажах. Так, Digg увидел успех прямых предложений от рекламодателей,
использующих его социальную рекламную платформу, которая позволяет
пользователям голосовать за рекламу. А компания Dell продала товаров
более чем на 3 миллиона долларов через свой аккаунт в Twitter, в
котором содержатся предложения об ее продукции. На сегодня @DellOutlet
имеет более 1.3 миллионов присоединившихся пользователей.
Пока еще не все достигают показателя, достойного восхищения.
Компания JetBlue имеет свой собственный канал для размещения
предложений - @JetBluecheeps, у которого лишь 38,000 присоединившихся.
Однако Кан считает, что это не остановит маркетологов от «ловли рыбы
там, где она водится».
Performics запустил кампании в Facebook для десятков клиентов
и рекомендовал им разработать интерфейс программного приложения,
который позволит автоматизировать кампании с помощью системы. В то
время как Microsoft управляет каталогизацией остатков банерной рекламы
на Facebook, сама сеть на своих страницах продвигает точно нацеленные
предложения. Facebook предлагает доступный для самостоятельного
управления инструмент Ad Creator, позволяющий компаниям сосредоточиться
на своих целевых аудиториях, отбирая их по демографическому принципу
или ярко выраженным интересам.
Опросив 3 тысячи пользователей социальных сетей, Performics
получил следующие результаты: около 30% узнали о новом продукте в
социальной сети, а 34% использовали поисковые машины, чтобы найти
больше информации о товаре после того, как увидели его рекламу в
социальных медиа. При этом 27% опрошенных заявили, что готовы к
получению спецпредложений или промоушен-акций от рекламодателей через
социальные сети.
Директор по стратегическому планированию Mediassociates Бен
Кунц (Ben Kunz) считает, что «хотя Facebook и может эффективно
генерировать лидеров, он слишком далек от того, чтобы быть двигателем
прямого отклика». Недавно Кунц провел «cost-per-click» кампанию на
Facebook для высокообразованных клиентов, в результате которой
вернулось 872 клика из более 2 миллионов показов. «Мы не видим, что эта
методика является очень сильным рычагом. Скорее всего, ее влияние очень
незначительно», - отметил Кунц.
Но Facebook намерен еще глубже проникнуть в эту сферу со своим
новым рекламным продуктом, нацеленным на активные продажи. Речь идет о
рекламе «пробы товара». Так, компания «Chick-fil-A» уже провела акцию,
предлагая отведать бесплатный чикен сэндвич, в результате которой за
пять дней удалось распространить 25,000 купонов.
По материалам: www.adweek.com
Перевод специально для Портала «Всё о директ-маркетинге» |
