Составлен рэнкинг компаний, наиболее успешно продвигающих свои бренды в интернете. Сильны вебом 25 глобальных корпораций, которые преуспели в искусстве интернет-продвижения:
Компания Рэнкинг Маркетинговые каналы
Starbucks 127 11
Dell 123 11
eBay 115 9
Google 105 11
Microsoft 103 10
Thomson Reuters 101 8
Nike 100 9
Amazon 88 9
SAP 86 10
Intel 85 10
Yahoo 85 9
BlackBerry 85 9
Accenture 76 8
Oracle 73 10
Cisco 72 11
Pepsi 71 7
MTV 66 10
Sony 63 9
Disney 58 7
Adidas 56 7
Toyota 54 7
Ferrari 53 9
H&M 53 5
HP 50 8
Nokia 50 10
ИСТОЧНИК: ALTIMETER GROUP
Лучшие в своем роде
Мастера веб-коммуникаций из каждой индустрии
Сектор Компания Рэнкинг Средний показатель рэнкинга по группе
Автопром Toyota 54 31,5
Аксессуары Gucci 44 20
Бизнес-услуги Accenture 76 40,2
Досуг Starbucks 127 27,6
Еда и напитки Pepsi 71 21
Потребительские товары Nike 100 23,5
СМИ Google 105 76,7
Промышленность Siemens 27 20,5
Технологии Dell 123 70
Торговля eBay 115 43,8
Финансы Visa 32 13,8
Электроника Sony 63 40,9
ИСТОЧНИК: ALTIMETER GROUPИнструменты успеха | Территория IT | Дело доброй воли
ИНСТРУМЕНТЫ УСПЕХА
Исследовательская компания Altimeter Group заинтересовалась интернет-активностью игроков первой сотни мирового бизнеса и опубликовала рэнкинг наиболее искушенных в таком продвижении глобальных корпораций. Получилось любопытно: предметом изучения стала вовлеченность компаний в модные инструменты Всемирной паутины. Их назвали «каналами продвижения» и насчитали 11 штук: корпоративные блоги, брендированные сообщества, обменные сети, дискуссионные форумы, глобальные соцсети (Facebook, Myspace), Flicr/Photobucket, википедии, централизованные пользовательские сообщества, рэнкинги и рецензии в Сети, Twitter, YouTube.
Мастерством ведения блогов и заведения друзей, что не слишком удивительно, прекрасно владеют, главным образом, IT-корпорации. В первую десятку рэнкинга попали только три компании, для которых хайтек не является основным видом бизнеса: это медийный монстр Tompson Reuters, Nike и сенсационно прорвавшийся в лидеры Starbucks.
Dell, крупнейший в США и второй в мире производитель ПК, только на третьем месте. Google, владеющий как минимум одной социальной сетью Orkut, одной блог-платформой Blogger, разрабатывающий «революционный сервис» Wave и время от времени мечтающий приобрести Twitter, – на скромном для такого размаха четвертом месте.
ТЕРРИТОРИЯ IT
Немного обескураживающую расстановку сил можно объяснить методикой измерений «социальной» активности. Все компании, попавшие в рэнкинг, были выбраны исследователями из листинга “Best Global Brands 2008” журнала BusinessWeek. Вероятно, если бы в рэнкинге участвовал Facebook или Twitter, они могли бы побороться за хорошие позиции: их медийная активность изначально базировалась на социальных сетях.
Замыкают десятку Yahoo и Intel. Первой активность в социальных сетях, впрочем, не помогла избавиться от перманентного падения акций и сокращения прибыли: в 2008 г. чистая прибыль бывшего поисковика номер один составила $424,3 млн против $660 млн годом раньше. Видимо, не спасут Yahoo социальные сети и от партнерства с Microsoft в поисковом бизнесе.
Социальные сети, вообще, играют в жизни Yahoo крайне неоднозначную роль. В начале прошлого года при появлении первых слухов о предложении Microsoft приобрести стремительно дешевеющий Yahoo, на принадлежащем поисковику фотоблоге Flickr хитами стали около сотни протестных коллажей. За неделю до вхождения в список 11 самых «социальных» компаний США Yahoo закрыла собственную социальную сеть «Yahoo! 360». Это случилось 13 июля.
Соседа Yahoo по 10 месту рэнкинга – Intel – социальная инженерия не избавила от необходимости выплачивать Евросоюзу штраф. В середине прошлого года ведущий мировой чипмейкер был обвинен своим конкурентом AMD в недобросовестной конкуренции. Европейское расследование показало, что Intel действительно выплачивал бонусы электронным ритейлерам за отказ от продаж техники с процессорами AMD. Intel был наказан штрафом в $1,45 млрд (1,06 млрд евро) и показал во II квартале 2009 финансового года худший результат за последние 23 года. Однако, судя по спокойному отношению общественности к инциденту, работать с ней в Intel действительно умеют.
Однако мало кто умеет работать с публикой так, как Twitter. Если верить службе мониторинга VMS, за последние 30 дней Twitter сгенерировал около 3 млрд упоминаний в американских СМИ, которые в случае проведения рекламной компании обошлись бы ему в $48 млн. Впрочем, создание информационного повода – это вопрос особого искусства. За то же время Microsoft, запустивший поисковик Bing, сумел достичь 63 млн упоминаний, эквивалентных $574 000.
ДЕЛО ДОБРОЙ ВОЛИ
Возможно, самый интересный результат отчета Altimeter Group – это корреляция между степенью активности компании в социальных сетях и ростом ее выручки. Аналитики отметили, что в лидирующей группе объемы продаж за последний года выросли, в среднем, на 18%, тогда как аутсайдеры отрапортовали о снижении, в среднем, на 7%. Маркетологи, впрочем, призывают относиться к этому выводу с осторожностью, говоря, что он может свидетельствовать и об обратном: наиболее успешные компании быстрее других осваивают новые инструменты продвижения.
К сожалению, исследователи не поделились затратами на блог-активность корпораций. Возможно, однозначной оценки рынка «продвижения в социальных сетях» просто не существует. Во всяком случае, в России ее не существует наверняка. Отечественные эксперты, работающие в этом бизнесе, говорят о его несформированной структуре и не вполне уверены, каким отраслям российского хозяйства наиболее близок маркетинг, например, в «Одноклассниках».
В одном они сходятся: и у нас, и в Америке создание отделов маркетинга, которые продвигают корпоративную идею в Twitter за зарплату, пока зависит от доброй воли инновационного руководства. Само же руководство, как пишет, Fortune, к сетям довольно индифферентно. Из 100 CEO крупнейших компаний США, блогов не ведет никто. Страницу в Facebook завел каждый пятый, и только каждый седьмой – в Linkedin.
slon.ru |
