24 Онлайн Консультант
24 Онлайн Консультант - лучший поиск, результат и ответы на вопросы
6 лучших поисковых машин + онлайн консультанты = 100 % результат
Добро пожаловать, Гость!
Логин:
Пароль:
Чтобы получить полный доступ ко всем возможностям сайта войдите под своим именем или пройдите несложную процедуру регистрации.



Категории раздела
Резюме Консультанта [41]
Личный Блог Консультанта [165]

Наш опрос
Какую тему вебинара (онлайн-семинара) я бы посетил(а)?
Всего ответов: 521

Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Облако тегов
HR Headhunting Рекрутинг Личностный рост Обучение Пенкова Персонал бизнес Executive Search Headhunter деньги Евпатория Пенкова Катерина квартира Барноходжаев коуч лидерство Бизнес-тренер вебинар онлайн-клуб HeadhunterRecruiter вебинары для HR Катерина Пенкова Заозерное отдых в Крыму пансионаты Отдых в Евпатории Черное моря мини гостиница маркетинг бюджетирование онлайн Консультант интернет коучинг мотивация Мини-пансионат пансионат Частные сектора психология Санатории Земельные участки в Евпатории крыму Куплю дом в Евпатории Куплю квартиру в Евпатории отдых WebMoney Физиогномика Анисимова Алиса Ицхак Пинтосевич Путь бабочки хедхантинг вебинары Персонал Студия Онлайн 9 студий KPI DHL ревматизм Грязь перевод Переводчики Бюро переводов стоимость перевода перевод на английский Перевод с немецкого качество перевода срочный перевод перевод сайтов центр переводов аллергии заверение перевода переводы санаторно-курортное лечение курорт опорно-двигательный аппарат Пиештяны курорты Словакии сердечно-сосудистые заболевания санаторий псориаз желудочно-кишечные заболевания Брусно аквапарк Турчанске Теплице кожные заболевания Смрдаки Бойнице отдых в словакии Дудинце детское лечение Диамант Дудинце курорт Пиештяны похудение Бардеев курорт Бардеев Банска Штявница опорно-двигательный апарат Райецке Теплице Словакия Пьештяны лечение

Главная » 2009 » Июль » 5 » Как привлечь и удержать клиента в условиях кризиса?
17:10
Как привлечь и удержать клиента в условиях кризиса?
1. Сервис и обслуживание клиентов (например, его оперативность, доступность и качество). Вежливость, корректность, позитивный имидж уже для многих компаний неотъемлемый атрибут репутации на рынке. Поэтому стоит идти дальше и находить ниши для улучшения. Например, во многих компаниях наблюдается несогласованность знаний о клиенте в различных подразделениях, что непременно сказывается на клиентах (обращаясь в cаll-центр и кредитный отдел, клиент может получить разные предложения по кредитованию). Или, в некоторых автосалонах можно оплатить покупку только наличными средствами, а в других и наличными, и, например, пластиковой карточкой, что может явиться несомненным преимуществом для многих клиентов.
 
2. Дополнительные услуги (например, ремонт и пост-гарантийное обслуживание техники). Не секрет, что в условиях кризиса становится более актуальным не обновление, а поддержание и восстановление техники, оборудования и проч. Ярким примером тому является ситуация в автопроме (падение объемов продаж, смещение акцента в продажах в пользу подержанных автомобилей), в вагоностроении, несмотря на сильный износ отечественного парка, требующего практически полной его замены, вагоностроительные предприятия вынуждены снижать, а то и останавливать производство и усиливают ремонтные подразделения, чтобы предложить своим клиентам ремонт старой техники.
3. Работа с рекламациями (выявляйте недовольных клиентов, не оставляйте их без внимания, разбирайтесь с жалобами и не дайте им уйти к конкурентам). В этом смысле жалобщики самая лучшая аудитория.
 
4. Самая главная фишка, это персонифицированные предложения для каждой группы клиентов, построенные на их потребностях и ценностях.
Категория: Личный Блог Консультанта | Просмотров: 1594 | Добавил: vetochka | Рейтинг: 5.0/1
Все матералы пользователя vetochka
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Топ новостей
Сайт выставлен на продажу! Первоначальная стоимость 1000 у.е. Детали в ICQ 263818442

С уважением к Вам,
администрация 24 ОК



Поиск

Календарь
«  Июль 2009  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031

Архив записей

Друзья сайта


Copyright 24 Онлайн Консультант © 2019
Сайт управляется системой uCoz