24 Онлайн Консультант
24 Онлайн Консультант - лучший поиск, результат и ответы на вопросы
6 лучших поисковых машин + онлайн консультанты = 100 % результат
Добро пожаловать, Гость!
Логин:
Пароль:
Чтобы получить полный доступ ко всем возможностям сайта войдите под своим именем или пройдите несложную процедуру регистрации.



Категории раздела
Резюме Консультанта [41]
Личный Блог Консультанта [165]

Наш опрос
Какую тему вебинара (онлайн-семинара) я бы посетил(а)?
Всего ответов: 522

Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Облако тегов
HR Headhunting Рекрутинг Личностный рост Обучение Пенкова Персонал бизнес Executive Search Headhunter деньги Евпатория Пенкова Катерина квартира Барноходжаев коуч лидерство Бизнес-тренер вебинар онлайн-клуб HeadhunterRecruiter вебинары для HR Катерина Пенкова Заозерное отдых в Крыму пансионаты Отдых в Евпатории Черное моря мини гостиница маркетинг бюджетирование онлайн Консультант интернет коучинг мотивация Мини-пансионат пансионат Частные сектора психология Санатории Земельные участки в Евпатории крыму Куплю дом в Евпатории Куплю квартиру в Евпатории отдых WebMoney Физиогномика Анисимова Алиса Ицхак Пинтосевич Путь бабочки хедхантинг вебинары Персонал Студия Онлайн 9 студий KPI DHL ревматизм Грязь перевод Переводчики Бюро переводов стоимость перевода перевод на английский Перевод с немецкого качество перевода срочный перевод перевод сайтов центр переводов аллергии заверение перевода переводы санаторно-курортное лечение курорт опорно-двигательный аппарат Пиештяны курорты Словакии сердечно-сосудистые заболевания санаторий псориаз желудочно-кишечные заболевания Брусно аквапарк Турчанске Теплице кожные заболевания Смрдаки Бойнице отдых в словакии Дудинце детское лечение Диамант Дудинце курорт Пиештяны похудение Бардеев курорт Бардеев Банска Штявница опорно-двигательный апарат Райецке Теплице Словакия Пьештяны лечение

Главная » 2009 » Май » 25 » Правильный поиск персонала
23:28
Правильный поиск персонала
Правильный поиск?!

Хороший человек - не профессия. Бизнес не собес
(из надписей на стене офиса)

Персонал. Человеческий ресурс. Кадры. Люди. Сотрудники. Многоликое название одного из ключевых факторов успеха компании. Но таковым является только эффективный персонал, демонстрирующий максимальные результаты при минимальных затратах на свое содержание. Подобные сотрудники – мечта каждого руководителя. Вот и ставят, порой недостижимые, задачи для рекрутеров внутренних и внешних. Почему «порой недостижимые»? А как можно найти балерину, виртуозно владеющую сварочным аппаратом здесь и сейчас да еще за «сущие копейки». Ну что, коллеги, согласны поискать?
Для того, чтобы поиск был эффективным, нам нужно определится кого и зачем. Т.е. какие функциональные обязанности будет выполнять искомый сотрудник. Какие индивидуальные и профессиональные навыки у него должны быть для качественного выполнения функциональных обязанностей. До того, как формировать требования и функциональные обязанности, следует по возможности убрать запараллеливание процессов и дублирование полномочий, т.к. это приводит к «выяснению отношений и поиску виноватых». Как это сделать – тема другой статьи.
Определили круг полномочий, задач, функционала, которыми будет оперировать сотрудник. Теперь необходимо эти функциональные обязанности выписать. Чем четче это будет сделано, тем понятнее будет и новому сотруднику, чего ждет от него компания. Какие усилия, на каком участке необходимо применить. Каких знаний ему сейчас не хватает. Мне могут возразить – это все есть в должностных инструкциях. Возьмет и прочтет. Функциональные обязанности и должностные инструкции это несоизмеримые понятия. Вспомните, насколько конкретизированы существующие в вашей компании должностные инструкции? Они общие. А должностные обязанности по своей детализации должны напоминать пошаговое построение бизнес-процессов внутри компании. Вход и выход, пошаговое исполнение процессных процедур. В качестве примера рассмотрим менеджера по продажам услуг. Перечень его функциональных обязанностей:
1. Мониторинг и анализ потребностей рынка в продуктах компании.
2. Работа над расширением потенциальной клиентской базы.
3. Анализ «публичности» потенциальных клиентов.
4. Совершение «холодных звонков».
5. Подготовка и проведение презентаций продукта и компании.
6. Проведение переговоров с клиентом.
7. Оформление договорных отношений.
8. Контроль соблюдения договоренностей и сопровождения сделки.
9. Работа с документацией.
10. Оформление в CRM.
11. Обратная связь с клиентом.
Качественно выполняя данные функциональные обязанности, менеджер по продаже услуг, работает эффективно. Что выражается в расширении клиентской базы и увеличении финансового оборота компании. Для качественного выполнения данных функциональных обязанностей сотруднику необходим ряд навыков, развитых до совершенства (компетенций) и индивидуальных характеристик. Навыки можем разнести по критериям: качественным и количественным. Чтобы описать требования, составить профиль должности, понять, кого искать, где, какими методами проверять, нужно составить «профиль компетенций должности», смоделированный из функциональных обязанностей.
Профиль компетенции составляется следующим образом:
Количественные компетенции
Качественные компетенции
Индивидуальные характеристики

Как определить компетенция либо индивидуальный навык? Под компетенцию всегда можно разработать профессиональный тест (кейс) – для проверки наличия и степени развития навыка.
К индивидуальным относятся физиологические параметры сотрудника и неизменные качества на протяжении года: знание языка, компьютера. Если в применении к параметру можно ответить на вопрос «в наличие/ в отсутствии» - это разряд индивидуальных характеристик. Возраст, привлекательность, стрессоустойчивость…

Итак, к составлению профиля. Для идеальной пропорции профиль компетенций должен разрабатываться, учитывая следующие требования:
Количественные компетенции: n, где n – количество компетенций, не больше 6
Качественные компетенции: n-1, где n – количество компетенций
Индивидуальные характеристики: n-2, где n – количество компетенций
Профиль компетенции должности = n+(n-1)+(n-2), максимальные параметры:
Профиль компетенции должности = 6+(6-1)+(6-2)

Так, для нашего примера менеджера по продаже услуг профиль будет выглядеть следующим образом:
Количественные (5):
1. Навык продаж продукции с выходом на крупные финансовые обороты (сумма разовой сделки от 200 тыс. грн)
2. Навык проведения переговоров
3. Навык «холодного звонка»
4. Навык совершения полного цикла продаж
5. Навык анализа конкурентной среды
Качественные (5-1):
1. Навык создания и проведения презентации
2. Навык работы с документооборотом
3. Навык работы со специальными программами и базами данных (типа CRM)
4. Навык выстраивания долгосрочных отношений с клиентами
Индивидуальные (5-2):
1. Возраст от 25 до 32
2. Презентабельная внешность
3. Речевая грамотность, четкая речь, низкий/средний тембр голоса

Так выглядит профиль компетенции должности, к нему просто составить объявление, к нему можно разработать кейсы для проверки уровня навыков и наличия специальных знаний, что позволит сэкономить время и Ваше и непосредственного руководителя будущего специалиста. И это будет правильный поиск, направленный на селекцию лучших.

Как разрабатывать кейсы, это тема другой статьи 

Просмотров: 1521 | Добавил: hr_practice | Рейтинг: 0.0/0
Все матералы пользователя hr_practice
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Топ новостей
Сайт выставлен на продажу! Первоначальная стоимость 1000 у.е. Детали в ICQ 263818442

С уважением к Вам,
администрация 24 ОК



Поиск

Календарь
«  Май 2009  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Архив записей

Друзья сайта


Copyright 24 Онлайн Консультант © 2020
Сайт управляется системой uCoz