| Вы готовы к главному ДМ-событию этой весны? А ведь до его старта осталось совсем немного времени. Уже 28-29 мая в Киеве состоится крупнейший в Восточной Европе и СНГ бизнес-форум индустрии прямого маркетинга, дистанционной торговли, колл-центров и CRM-технологий. Конечно же, это «Дни Директ Маркетинга в Украине»!
Рады сообщить Вам, что «временные экономические трудности» не помешали подготовке к «Дням ДМ – 2009». Более того, форум вырос в статусе, и в этом году нас поддерживает не только Украинская Ассоциация Директ Маркетинга, но и польские, венгерские и австрийские коллеги - HDMA (Hungarian Direct Marketing Association), SMB (Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego) и Австрийская Почта (Österreichische Post AG). А это значит – и участников, и само мероприятие ждут по-настоящему хорошие перемены.
«Дни Директ Маркетинга в Украине – 2009» традиционно будут состоять из нескольких самостоятельных информационных потоков: - Конференция «Директ маркетинг: инструменты и технологии» (28-29 мая); - Конференция «Живые кейсы Call-центр и CRM-решений» (28-29 мая); - Финал открытого конкурса на лучший ДМ-проект «Direct Hit 2009» (28 мая) - Конференция «Mail Order in Ukraine» (29 мая) - ГАЛА-вечеринка-награждение победителей конкурса «Direct Hit» (28 мая)
Ну и главное - все участники «Дней Директ Маркетинга в Украине» совершенно БЕСПЛАТНО смогут посетить два дополнительных семинара, которые пройдут после Форума. Оба семинара посвящены вопросам продаж, а значит их посещение – это еще одна возможность узнать КАК МОЖНО И НУЖНО ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ.
В приложении Вы можете найти подробную программу нашего Форума, а информация о докладчиках, новости о Форуме и регистрация – на сайте www.dmdays.com.ua. Кстати, если Вы еще не подписаны на рассылку новостей нашего сайта – воспользуйтесь уникальной возможностью: зарегистрируйтесь и примите участие в розыгрыше бесплатной аккредитации на Форум! Читайте подготовленные нами материалы, присылайте свои вопросы и пожелания. И помните, мы ждем Вас в Киеве 28-29 мая.
| Программа Международного бизнес-форума «Дни Директ Маркетинга в Украине» |
|
|
|
|
| 28 МАЯ, ДЕНЬ ПЕРВЫЙ |
|
ЗАЛ 1 |
|
ЗАЛ 3 |
|
Конференция «Директ Маркетинг: Инструменты и технологии» |
|
Конференция «Живые кейсы Call-центр & CRM-решений» |
| 08:30-09:30 |
Регистрация участников |
| 09:30-09:45 |
Торжественное открытие Международного бизнес-форума «Дни Директ Маркетинга в Украине 2009». Валентин Калашник, директор маркетинг-группы OS-Direct, президент Украинской Ассоциации Директ-Маркетинга Олег Ивченко, председатель комитета по вопросам контроля Совета предпринимателей при Кабинете Министров Украины |
| 09:45-10:05 |
Интернет-доклад
Джона Вон Эйкена
Точное попадание в цель! Или технологии новых медиа в работе с целевыми клиентами в период кризиса |
09:45-10:05 |
Оперативные решения целевого маркетинга Константин Гонтмахер партнёр агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ» (Россия) |
| 10:05-10:25 |
10:05-10:25 |
Программы лояльности по-венгерски Jolán Babarczi, ДМ-консультант, член Совета Директоров Hungarian Direct Marketing Association (Венгрия) |
| 10:25-10:45 |
10:25-10:45 |
Программе лояльности несколько лет: что дальше? Зоя Куликова, заместитель директора департамента аналитического маркетинга ОАО «Росинтер Ресторантс Холдинг» |
| 10:45-11:05 |
10:45-11:05 |
Лояльность без программ лояльности Наталья Тоцкая, Партнер, Департамент исследований, компания Customer Service Agency |
| 11:05-11:25 |
11:05-11:25 |
Интеграция мобильных технологий в программы лояльности: тенденции развития в России и опыт реализованных компаний Рената Адлер, руководитель направления Mobile CRM Департамент i-Free Bussines Solution (Россия) |
| 11:25-11:45 |
11:25-11:45 |
Адресные программы работы с покупателями Максим Дробышев, эксперта Клуба LOYALTY.INFO (Россия) |
| 11:45-12:00 |
кофе-пауза |
| 12:00-12:20 |
ДМ на службе социальных проектов (на примере кампании "Агрессивный стиль вождения и безопасность дорожного движения" ) Вита Гайсма, руководитель отдела по работе с клиентами Mooz! Riga (Латвия) |
12:00-12:20 |
Как создать очередь клиентов. И причем здесь CRM Федор Скрипка, директор по маркетингу, компания «Интегрос» |
| 12:20-12:40 |
Результаты DM-проектов в Латвии Денис Разжигаев, председатель правления, Razzhigaev & Company (Латвия) |
12:20-12:40 |
СRM без стратегии – деньги на ветер или Почему 80% проектов по CRM неуспешны Татьяна Ринк, ведущий консультант, компания «ИНТАЛЕВ» |
| 12:40-13:00 |
Продающий ДМ Alastair Tempest, генеральный директор FEDMA (Бельгия) |
12:40-13:00 |
7 шагов к CRM Екатерина Демьянчук, директор по маркетингу группы компаний «Сити-Строй» Александр Маруняк, исполнительный директор «Абис-Софт» |
| 13:00-13:20 |
Создай коммуникацию! Лучшие Direct Marketing кейсы конкурсов The Globes-2008 и Cannes Lions -2008 Юлия Зеленюк, New Business Director Market Group (Россия) |
13:00-13:20 |
Инструментарий для повышения эффективности маркетинговых мероприятий. Практическое использование функциональности CRM в маркетинге Сергей Левицкий, менеджер по корпоративным проектам, ORACLE Украина |
| 13:20-13:40 |
ROI в BTL и DM. Или как результативно влиять на возврат инвестиций в продвижение Вадим Ширяев, управляющий партнер "UpGrape Solutions" (Россия) |
13:20-13:40 |
Действительно ли аутсорсинг позволяет компаниям экономить Simon Jurashek, Президент, JCG Consulting Group AG (Германия) |
| 13:40-14:00 |
История успеха от Integer.pl Group – от безадресной рассылки до почтовой службы Rafał Brzoska, основатель и совладелец компаний Integer.pl, InPost и InPost Finance (Польша) |
13:40-14:00 |
| 14:00-15:00 |
обед |
| 15:00-15:20 |
Секция «Мобильный маркетинг: эффективный инструмент или просто дань моде?» |
15:00-15:20 |
Управление Контакт-центром Владимир Сенченко, Директор Департамента развития бизнеса ЗАО "Страховая компания "ПРОВИДНА" |
Мобильный коннект с реальным миром Thomas Hinterleithner, руководитель департамента коммуникаций, Gavitec AG (Австрия) |
| 15:20-15:40 |
Мобильный маркетинг без преувеличения. Оценка с точки зрения 5 лет работы на рынке ММ. Назар Грынык, директор, LEAD9 Interactive Marketing |
15:20-15:40 |
Специализированные группы - пути реализации новых возможностей Call Centre Юрий Несведов, руководитель Киевского Центра Обслуживания Абонентов МТС Украина (УМС) |
| 15:40-16:00 |
Мобильная реклама: ожидания и опасения потребителей. Как доставить правильное сообщение правильному клиенту в правильное время? Рената Адлер, руководитель направления Mobile CRM Департамент i-Free Bussines Solution (Россия) |
15:40-16:00 |
Сдвиг парадигмы: как превратить информационную линию в линию продаж Денис Любивый, генеральный директор, CONTACTIS - Аутсорсинговый Контакт-Центр |
| 16:00-16:20 |
Круглый стол с участием трех сторон: клиента, мобильного оператора и провайдера услуг мобильного маркетинга Цель - обсудить зоны ответственности и пути взаимодействия и выработать Кодекс (правила) поведения на рынке.
|
16:00-16:20 |
COLLECTION: страсти накаляются Татьяна Шалыга, директор Департамента дистанционных услуг, «СВЕДБАНК» |
| 16:20-16:40 |
16:20-16:40 |
Best practices в области управления качеством работы операторов Call центра. Сергей Большаков, региональный директор по СНГ, ZOOM International (Чехия) |
| 16:40-17:00 |
Сергей Самокрик Начальник департамента развития и управления продуктами, МТС Украина Грязнов Сергей Генеральный директор ООО "Моби Сервис" Официальный дилер компании “ZANZARA” Юлия Крупка, менеджер по мобильному маркетингу, Киевстар Максим Саваневский, консультант по интернет коммуникациям |
16:40-17:00 |
Универсальная методология оценки качества работы операторов Контакт – центра: адаптация, внедрение, результат. Елена Левченко, Президент ООО «Восточно-Европейские услуги связи» (ТМ Beeper) |
| 17:00-17:15 |
кофе-пауза |
| 17:15-17:35 |
Мастер-класс автора бестселлера «Настольная книга копирайтера» Элины Слободянюк,
"Я Вам пишу..." - умение создавать незабываемые письма |
17:15-17:35 |
Мастер-класс Олега Зельдина управляющего партнер, "Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг" (Россия)
Организация процесса мониторинга контактов с клиентами для обеспечения контроля качества в Контакт Центре"
|
| 17:35-17:50 |
17:35-17:50 |
| 17:50-18:20 |
17:50-18:20 |
| 17:30-17:50 |
17:30-17:50 |
| 17:50-18:10 |
17:50-18:10 |
| 18:10-18:30 |
18:10-18:30 |
| 18:45-21:00 |
GALA - PARTY |
|
|
|
|
| ЗАЛ № 2 |
Защита проектов, вошедших в шорт-лист конкурса лучших ДМ проектов "Direct Hit" |
| 09:30 18:30 | |