Малькова Елена
Тренер-консультант. Образование:• Московский Государственный Лингвистический Университет, аспирантура, кафедра лингводидактики. Кандидат педагогических наук. • Саратовский Государственный педагогический институт, факультет иностранных языков Дополнительное образование:• Длительная программа подготовки бизнес тренеров Б.Мастерова, компания «ПерсоналUpgrade» • Программа подготовки оргконсультантов М.Иванова и Д.Шустермана «Школа оргконсультантов», компания «Системы Эффективных Технологий» • Бизнес тренинги по коммуникативной и управленческой тематике.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ И СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ: • С 2000 года работала на рынке тренинга и консалтинга как менеджер, а в дальнейшем как директор департамента по работе с клиентами. В этом качестве профиль деятельности был связан с продажей услуг профессиональных тренеров и консультантов, развитием обучающих программ, управлением тренинговыми и консалтинговыми проектами. • Параллельно с основной деятельностью специализировалась на теме корпоративных коммуникаций, проводила тренинги и клубы, связанные с темой переговоров и построения отношений с клиентами. • В настоящее время работаю как консультант и как тренер. В фокусе внимания находится корпоративная инфраструктура переговоров, то есть весь комплекс взаимодействия в компании. Основные продукты – тренинг «Технологии переговоров», тренинг «Публичные выступления», тренинг «Управление временем»; диагностика системы переговоров в компании, диагностика личных навыков переговорщиков, выстраивание адекватной задачам бизнеса системы технологий переговоров и информационного обмена, описание технологий подготовки и проведения корпоративных мероприятий.
ТРЕНИНГИ: • «Технология переговоров» • «Гостеприимство в сфере услуг» • «Публичные выступления» • «Управление временем» • «Управленческие технологии и смыслы – от кинофрагмента к реальности» • «Кинофрагмент как инструмент работы тренера» • «Работа с запросом как ключевой фактор в предоставлении услуги» • «Философия обслуживания: услуги vip класса»
КОНСАЛТИНГ: • Диагностика корпоративной инфраструктуры переговоров • Описание технологий корпоративного взаимодействия • Подготовка корпоративных мероприятий под разные коммуникативные задачи • Отстройка корпоративной инфраструктуры переговоров
КЛИЕНТЫ: • В качестве менеджера проектов работала с такими компаниями, как Ингосстрах, Росгосстрах, Росно, СитиБанк, Абсолют Банк, Центральный Банк России, Уралсиб, СУАЛ, Катрен, Верофарм, Мерк Шарп Идоум, Инмарко, Очаково, Армадилло Бизнес Посылка, Росбилдинг, ФТИСП, Миэль, DMFund • Клиенты по тренингам и консультированию – учебный центр компании «Электрофлот», управление региональным сбытом компании «Гарант», риэлторы компании «Инком», компании «ДМФонд», «Грабли», «Марал Трейд», «Технопромэкпорт», «ТПК Промпат», «Миракс», «Coca cola»
ПУБЛИКАЦИИ: • «Приглашение к саморазвивающемуся диалогу об использовании художественного кино в тренингах. Архитектурное излишество, эффектная начинка, другой взгляд или средство передвижения?», Е.Малькова, Е.Киктева, 2006 • «Кинореальность и тренинг», Е.Малькова, Е.Киктева, 2006 • «Будь убедительной», Е.Малькова, журнал «Лиза», 2006, № 46 • «Неукротимое время», Е.Малькова, журнал «Лиза», 2006, № 45 • «Конфликт или компромисс», Е.Малькова, журнал «Лиза», 2006, №11 • «Победи Казанову», Е.Малькова, журнал «Лиза», 2005, №48 • «Брызги шампанского», Е.Малькова, журнал «Лиза», 2005, №41 • «Менеджер своей судьбы», Е.Малькова, журнал «ЭгоистGeneration», 2004, №9 (37) • «Телефонная матрица, перезагрузка», комментарии к статье С.Костенко, газета «Элитный Персонал», 2004, №33 (368) • «Что там после сорока?», комментарии к статье С.Костенко, газета «Элитный Персонал», 2004, №36 (371) • «Тренинги и корпоративная культура», комментарии к статье О.Крыловой, газета «Элитный Персонал», 2003, №44 (328) • «Корабль по имени «Организация», статья в каталоге выставки Тренинг 2003 • «Выбираем тренинговую компанию», журнал «Управление компанией», 2003, № 8 (27) |