24 Онлайн Консультант
24 Онлайн Консультант - лучший поиск, результат и ответы на вопросы
6 лучших поисковых машин + онлайн консультанты = 100 % результат
Добро пожаловать, Гость!
Логин:
Пароль:
Чтобы получить полный доступ ко всем возможностям сайта войдите под своим именем или пройдите несложную процедуру регистрации.



Категории раздела
Резюме Консультанта [41]
Личный Блог Консультанта [165]

Наш опрос
Какую тему вебинара (онлайн-семинара) я бы посетил(а)?
Всего ответов: 522

Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Облако тегов
HR Headhunting Рекрутинг Личностный рост Обучение Пенкова Персонал бизнес Executive Search Headhunter деньги Евпатория Пенкова Катерина квартира Барноходжаев коуч лидерство Бизнес-тренер вебинар онлайн-клуб HeadhunterRecruiter вебинары для HR Катерина Пенкова Заозерное отдых в Крыму пансионаты Отдых в Евпатории Черное моря мини гостиница маркетинг бюджетирование онлайн Консультант интернет коучинг мотивация Мини-пансионат пансионат Частные сектора психология Санатории Земельные участки в Евпатории крыму Куплю дом в Евпатории Куплю квартиру в Евпатории отдых WebMoney Физиогномика Анисимова Алиса Ицхак Пинтосевич Путь бабочки хедхантинг вебинары Персонал Студия Онлайн 9 студий KPI DHL ревматизм Грязь перевод Переводчики Бюро переводов стоимость перевода перевод на английский Перевод с немецкого качество перевода срочный перевод перевод сайтов центр переводов аллергии заверение перевода переводы санаторно-курортное лечение курорт опорно-двигательный аппарат Пиештяны курорты Словакии сердечно-сосудистые заболевания санаторий псориаз желудочно-кишечные заболевания Брусно аквапарк Турчанске Теплице кожные заболевания Смрдаки Бойнице отдых в словакии Дудинце детское лечение Диамант Дудинце курорт Пиештяны похудение Бардеев курорт Бардеев Банска Штявница опорно-двигательный апарат Райецке Теплице Словакия Пьештяны лечение

Главная » 2009 » Май » 18 » З.У.Д. (знать, уметь, делать)
18:12
З.У.Д. (знать, уметь, делать)
Фрагмент из введения в общую тему серии “Практика эффективного управления”
 
Автор: Владислав В. Ершов
бизнес-консультант, коуч

/”Лаборатория бизнеса Владислава Ершова”/
e-mail: vladislav_ershov@mail.ru
 
Бизнес, как и любой другой человеческий социум подвержен различным заблуждениям, предубеждениям, страхам, легендам и прочими сопутствующими человечество атрибутами. Изучать интересно, писать практически невозможно из-за огромного объёма перекрёстной информации, накладывающейся одна на другую. И всё же есть моменты, с которыми встречаешься, как практикующийся бизнес консультант, и которые нельзя пропустить потому, что это будет преступно и непрофессионально.
Эту статью я посвящаю одному единственному заблуждению, которое очень характерно в бизнес среде среди ТОПов. Среде, где, не побоюсь сказать высокопарно, собрался самый образованный и амбициозный потенциал нашего государства.
Оно опасно тем, что вначале “славного пути” внушает обманчивое ощущение уверенности, переходящее через некоторое время в беспокойство и заканчивающее паникой (Как могло случиться, что мой бизнес в тупике? или рушится? или ……).
Заблуждения могут быть разные. Я делю их на три категории: первая – безвредные, вторая – временно значимые, третьи – особо опасные.

Н/р.: существует заблуждение, что быки реагируют на красный цвет, кому от этого заблуждения плохо, в принципе никому. Другой пример, заблуждения касающиеся внешности в подростковом возрасте чреваты психологическими расстройствами и прочими схожими проблемами, которые, однако, с возрастом у большинства людей проходят. И наконец, третий пример, я приведу из своей практики.

В прошлом году оказывал услуги одной из Московских компаний компании N из г. Зеленограда, занимающейся оптовыми и мелкооптовыми поставками продуктов питания. Первое посещение компании вызвало у меня смешанные чувства. Я увидел большую библиотеку бизнес литературы (около двухсот томов разного калибра) в кабинете руководителей компании, которая непросто стояла для красоты, а видно было, ею пользовались достаточно активно, об этом “говорили” пометки на полях и в текстах этих бестселлеров. Разговор с ген. директором подтвердил впечатление, образованный, знающий руководитель, регулярно посещающий семинары и тренинги ведущих консалтинговых компаний России.
В процессе разговора часто слышалось:

• Да знаю я это, об это писал ещё ХХХХХХХХ;
• Согласен. Это нам говорили на тренинге "YYYYYYYYYY”;
В конце нашей беседы он разочарованно сказал: Владислав все, о чём вы говорили, я знаю. “Америку” вы мне не открыли. Я уже несколько раз пытался проводить изменения в компании. Результат: все руководители (они же собственники) переругались, а на момент введения изменений продажи в компании не только не увеличивались, а по некоторым позициям даже снижались. Оставить всё как есть нельзя. Теряем позиции. Конкуренты “давят” вытесняя с рынка. Чем дальше, тем хуже. Что делать?

Не буду описывать сложный переговорный процесс, длившийся около 1 месяца. В результате договор мы подписали и отрабатывали его 2 месяца. За это время провели кадровый и управленческий аудит, аудит системы продаж, ввели эффективный документооборот и новую систему мотивации сотрудников компании, провели несколько конкурсных отборов кандидатов с открытого рынка труда не только в Москве, но и в других регионах, организовали с нуля сеть торговых представителей и супервайзеров по всей Москве, провели различные корпоративные тренинги, как для торговых представителей, так и для линейных менеджеров компании. Выработали стратегию и тактику выхода на новые рынки. Мы не открывали “Америку”, мы её завоёвывали.

Что же руководство компании? Они не только наблюдали, но и по нашей убедительной просьбе (наше условие, при подписании контракта) участвовали во всём этом процесс. Некоторые повторные мероприятия они проводили самостоятельно под нашим контролем.

Теперь с уверенностью могу сказать что ген. Директор этой замечательной компании может говорить не только: я знаю как, а и я умею это, но что наиболее важно я делал это и у меня это получилось.

И так, эта статья о самом распространённом заблуждении, которое звучит примерно так:
Я знаю, значит, я умею, а если я умею то и делаю всё правильно.
В чём разница между знаю, умею и делаю? Для сравнения приведу ещё два показательных примера.
Я знаю, как управлять вертолётом! У меня дома, на компьютере, есть замечательный симулятор вертолёта, а если вы меня возьмёте к себе пилотом, то я так и быть почитаю ещё, что ни будь типа инструкций о вождении вертолёта. Ну что возьмёте? Нет? Почему? Я ведь знаю, как управлять? Ладно. А если я окончу вертолётные курсы, где возможно после длительных полётов на тренажёре дадут раз-два подняться вместе с инструктором на морально устаревшей модели вертолёта. Тогда возьмёте? Нееет? Странно.
Я знаю, как принимать роды! Когда я учился в далёких 1988-1989 годах в Ленинградском институте повышения квалификации туристических работников (параллельно основному образованию, заканчивал учиться в Военно-Космической академии им Можайского), на инструктора по горному туризму, нам на всякий случай рассказали и даже показали фильм, как принимать роды, у женщин. Кроме того в 1991 году, после похода в Фанских горах, в поезде Самарканд-Ташкент мне досталось сомнительное счастье участвовать в процессе принятия родов у одной из пассажирок, в месте с врачом нашей тур. группы. После такой рекомендации Вы доверите мне принять роды у вашей жены, дочери. Нееет? Почему? Я же знаю и даже видел, как это делается.

Если честно, то я бы тоже отказался от услуги такого горе специалиста, если бы он предложил свои услуги моим жене и дочери. Себе дороже выйдет.

Часто мы интерпретируем наши знания с нашими умениями, а умения с делами.
В моём понимании разница в следующем. Знание - мы получаем в школе, ВУЗе, занимаясь самообразованием, просматривая газеты, журналы, читая книги, в Internet, везде и во всём к чему прикасается наш взгляд хотим мы того или не хотим.
Умение - приходит к нам, когда хотя бы раз мы это знание применили на практике под присмотром инструктора (или на свой страх и риск, что как правило, бывает чаще), или на тренинге под руководством тренера или на производстве где есть наставники, т.е. когда нас учат применять знания на практике.
Дело (делание) – в моём понимании, это профессионализм, основанный на многократном использовании совокупности знаний и умений помноженный на практику в различных профессиональных ситуациях. Полагаю, что нельзя назвать человека профессиональным водителем, если он только что сдал на права (да и после года вождения в городе, наверное, тоже нельзя).
Прошу ответить на следующие вопросы (для самих себя, честно). Как часто Вы сами в своей компании проводите следующие мероприятия:

• аудит управления (вообще провести независимый, т.е. непредвзятый аудит у самого себя практически невозможно);
• аудит системы продаж;
• кадровый аудит с тестами на проф. пригодность сотрудников компании;
• определение своей позиции на рынке (с точки зрения конечного потребителя, повторю конечного);
• как часто в вашей компании происходят локальные и глобальные изменения.
А теперь ответьте на последний вопрос “как хирург хирургу”: Вы смогли бы сами себе ампутировать ногу? Возможно, некоторые и смогли бы. А если болит голова? Как избежать зависимости от подобного “вируса” (я называю его З.У.Д.).

ТОП менеджмент элита любой компании. Генералы и Адмиралы своих корпоративных государств. Основа стабильности и процветания. И т.д. и т.п. Можно много приводить высокопарных, хвалебных эпитетов и все они будут верны абсолютно. Но какова цена ошибки при принятии ими неверных решений. Что если вирус З.У.Д. укоренился в их голове. Готова ли компания рисковать своими позициями на рынке, активами, оборотными средствами и готова ли компания к увольнению (сокращению) своих сотрудников (в данном случае просто хорошо выполняющие распоряжения тех же ТОПов), которые возможно перейдут к конкуренту, чем ещё более усугубят положение Вашей компании.

Есть два способа уменьшить вред от подобной ситуации. Повтору уменьшить, а не избежать. Риск всё ровно будет присутствовать при любом существующем варианте принятого решения. В большей или меньшей степени, но будет. Риск хорошо просчитанная возможность, только возможность, а не факт.
 
И так варианты:

Первый вариант: страхование рисков при принятии неверного решений ТОП менеджером в данной конкретной ситуации. Страхование проводится в страховой компании предоставляющей данный вид услуг. Вы собираете много документов относящихся как к проекту, так и к Вашей компании. Отдаёте на экспертизу. Их оценивают и принимают решение.
Второй вариант: приглашаете бизнес консультанта. Знакомите с проектом. Получаете рекомендации. Для страховки рекомендовал бы пригласить ещё одного (независимо от первого). При совпадении рекомендаций. Внести коррективы и вперёд.

Но в любом случае стопроцентной гарантии Вам, ни кто не даст, однако риск уменьшат хотя бы тем, что как независимые эксперты бизнес-консультанты проведут аудит.

Удачных Вам свершений.

Категория: Личный Блог Консультанта | Просмотров: 1956 | Добавил: vladislav_ershov | Рейтинг: 5.0/2
Все матералы пользователя vladislav_ershov
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Топ новостей
Сайт выставлен на продажу! Первоначальная стоимость 1000 у.е. Детали в ICQ 263818442

С уважением к Вам,
администрация 24 ОК



Поиск

Календарь
«  Май 2009  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Архив записей

Друзья сайта


Copyright 24 Онлайн Консультант © 2020
Сайт управляется системой uCoz