Международный бизнес-форум «Дни Директ Маркетинга в Украине» (28-29 мая 2009г.) - крупнейший на территории стран Восточной Европы и СНГ бизнес-форум индустрии директ-маркетинга. Это первая и единственная в Украине площадка обмена опытом лучших специалистов отрасли и мощный плацдарм рождения новых тенденций индустрии. Форум организовывает маркетинг-группа OS-Direct при поддержке Украинской Ассоциации Директ Маркетинга (УАДМ).

 

Участники Конференции «Живые кейсы Call-центр & CRM-решений» (Международный бизнес-форум «Дни Директ Маркетинга в Украине») смогут посетить два мастер-класса и научиться мониторить контакты с клиентами для обеспечения контроля качества, а также использовать профиль компетенций для подбора, развития и оценки операторов исходящего ТМ.

Проведение исходящего телемаркетинга - важная компетенция как для ин-хаус, так и тем более для аутсорсинговых колл-центров, ведь качественный исходящий ТМ позволяет компании оптимизир ... Читать дальше »

В привычном понимании «аудит» чаще связываются с бухгалтерией, чем с маркетингом. Хотя любой предприниматель понимает необходимость время от времени корректировать курс своего предприятия на просторах бизнеса. Это и обуславливает необходимость аудита системы маркетинга на предприятии.

И если бухгалтерия сверяет только цифры, то маркетинговый аудит - это систематизированная, критическая и объективная оценка предприятия рынка и места предприятия на нем. И обязательно оценка предприятия изнутри – эффективность маркетинговых мероприятий, коммуникаций, каналов распространения и т.п.

От того, насколько мы честны с собой зависит насколько реалистичными будут наши цели и стратегии. Ведь аудит и предшествует разработке планов и венчает ее (см.рис. цикл планирования)

Отдельно хотелось бы обострить беду украинских предприятий. Срок жизни маркетолога на одном предприятии 2-3 года (данные исследования 2007 года сайта www. rabota.ua, презентованы на Днях маркетинга на RE ... Читать дальше »